Farmacijos išdėstymo ir dizaino tikslai yra didinti klientų pasitenkinimą ir sumažinti dozavimo klaidas. Pasak „Honest Apothecary“ svetainės, geras dizaino planas taip pat turėtų optimizuoti darbo eigą, pašalindamas nereikalingus veiksmus. Be to, projektavimo plane turi būti laikomasi amerikiečių su negalia įstatymo gairių, kuriomis užtikrinama, kad įėjimai, praėjimai, skaitikliai ir sėdimosios vietos galėtų priimti klientus, kurie naudojasi vaikštynėmis, vežimėliais ar kitais judėjimo įrenginiais.
Nukritimo ir recepto įvedimo sritys
Išjungimo langas turėtų būti centralizuotai išdėstytas ir pakankamai didelis, kad tilptų vienas ar daugiau kompiuterių darbo vietų, telefonas ir pakankamai vietos, kad galėtų dirbti patogiai. „Store Planning Associates“ svetainėje rekomenduojama pateikti mažiausiai 8 pėdų darbo vietos darbo vietoms ir darbo vietoms. Nors daugelis vaistinių įtraukia užduoties ir įvesties užduotis - įvedant receptą į kompiuterinę sistemą - į vieną žingsnį, jums reikės suteikti papildomos patalpos organizuoti receptus, kuriuos reikia įvesti, jei jūsų verslas suskirstys į du žingsnius.
Pripildymo stoties reikalavimai
Sveikatos dizaino centro teigimu, pertraukos ir sutrikimai sudaro 45 proc. Siekiant kovoti su šiais klausimais ir pašalinti nereikalingus žingsnius, uždėkite stotis, pagamintas iš garsą sugeriančių medžiagų, pvz., Garso garso plokščių arba kabančių garso plokštelių, ant kiliminės dangos, esančios už atsiskyrimo skaitiklio, ir netoli atsargų, užrakintų ir atvirų vaistų saugojimo vietų srityse. „Dwyer Products“ rekomenduoja leisti 200 kvadratinių pėdų iki 400 kvadratinių pėdų vietos vaistams ir atsargoms laikyti. Prieš užrakintą sandėliavimo vietą įdėkite atsargines medžiagas ir 15–20 greičiausiai judančių vaistų.
Paėmimo, konsultavimo ir laukimo zonos
Nukreipimo langą ir atskirą konsultacinį langą nukreipkite nuo atokios vietos. Norėdami tai pasiekti, sukurkite kliento laukimo zoną priešais ir tarp nuleidimo ir pasiėmimo vietų. Be laukimo zonos, sukonfigūruokite parduotuvių praėjimus, kad važiuokite statmenai vaistinės skaitiklui, kad vaistininkai ir asistentai galėtų lengviau pamatyti, kada klientui reikia pagalbos. Palikite pakankamai statmeną erdvę prieš abiejų langų laukimo eilutę. Įdėkite garso barjerines pertvaras abiejose konsultavimo lango pusėse, kad jis taptų labiau privatus.
Ką apie vairavimo langą?
Abiejų pusių argumentai yra susiję su sprendimu įtraukti dizainą į vairuotoją. Vis dėlto, nors daugelis vaistinių juos įtraukia į klientų patogumą, tyrimas, kurį atliko „Ohio State University“ farmacijos praktikos ir administracijos profesorius Sheryl Szeinbach, parodė, kad per langą važiuojantys langai gali padidinti apdorojimo vėlavimą ir receptų išdavimo klaidas bei sumažinti efektyvumą. Peržiūrėjęs 429 vaistinių tyrimo rezultatus, Szeinbachas pasiūlė, kad per langą važiuojantis langas galėtų padidinti daugiafunkcinius poreikius ir trukdyti pacientų bendravimui ir konsultavimui.
