Siekiant siųsti komercinius el. Laiškus abonentams, el. Pašto siuntėjai turi atitikti tam tikrus „atsisakymo“ reikalavimus. „Atsisakyti“ reiškia el. Pašto gavėjo gebėjimą atsisakyti prenumeratos arba pašalinti jo el. Pašto adresą iš būsimų rinkodaros pranešimų. Nors tai neturi įtakos sandoriams ar paslaugų santykiams tarp vartotojo ir bendrovės, teikiančios produktą ar paslaugą, el. Pašto atsisakymo įstatymai suteikia aiškias gaires rinkodaros, reklamuojančio produktus ar paslaugas, atžvilgiu.
CAN-SPAM
Siekiant kovoti su didėjančia vartotojų šlamšto problema, Federalinė prekybos komisija sukūrė CAN-SPAM (nekontroliuojamos pornografijos ir rinkodaros užpuolimo kontrolę) 2003 m. Įstatymą. Šiame akte aprašoma, ką el. teisę atsisakyti prenumeratos. Įstatymas taip pat nustato baudas ir nuobaudas už nesilaikymą.
Atsisakymo reikalavimai
Komerciniame el. Laiške turi būti galiojantis atsisakymo prenumeratas arba atsisakymo mechanizmas, kuris veikia 30 dienų. El. Laiškų siuntėjai turi įvykdyti atsisakymo prašymus per 10 darbo dienų. Atsisakymo mechanizmas neturi reikalauti daugiau nei el. Pašto adreso, kitaip tariant, el. Pašto siuntėjai negali reikalauti slaptažodžio ar mokesčio, kad atsisakytų jų pranešimų.
Papildomi turinio reikalavimai
Komerciniame el. Laiške turi būti nurodytas siuntėjo pavadinimas ir pašto adresas. El. Laiškų siuntėjai turi naudoti temines eilutes, kurios aiškiai atspindi jų pranešimų turinį - jie negali naudoti temų eilutės, kad apgautų gavėjus į savo pranešimų atidarymą. Antraštės informacija, įskaitant laukus „Iš“ ir „Į“, turi tiksliai identifikuoti el. Pašto siuntėją ir numatomą gavėją. Siuntėjai taip pat turi atskleisti, kad jų el. Laiškuose yra skelbimų.
Nuobaudos už reikalavimų nesilaikymą
Federalinė prekybos komisija skiria iki 16 000 JAV dolerių už vieną laišką, kuris, kaip nustatyta, pažeidžia CAN-SPAM įstatymą. Siuntėjai, kurie naudojasi kitų nuosavybe, melaginga informacija ar kitokia taktika, gali būti baudžiami baudžiamosiomis sankcijomis. Dėl ekstremalių atvejų gali būti įkalinta.
Transakciniai pranešimai
Transakciniai, taip pat žinomi kaip ryšiai, reiškia el. Laiškus, kurie apibūdina nuolatinį paslaugų ryšį. Įprasti sandorių el. Laiškų pavyzdžiai apima užsakymo būseną, paskyros atnaujinimą arba sąskaitų faktūrų pranešimus. Kol pagrindinis pranešimo tikslas yra atnaujinti vartotoją apie sandorį ar santykius, šiems pranešimams nereikia atsisakyti mechanizmų pagal CAN-SPAM aktą. Sandorių pranešimuose vis tiek turi būti pateikta tiksli antraštės ir maršruto informacija.
