Verslo ryšių tipai dažniausiai naudojami remiantis dviem pagrindiniais komunikacijos tipais, kurie vyksta verslo aplinkoje - vidinėje ir išorinėje. Vidaus komunikacija susijusi su įvairiomis organizacijos darbuotojų sąveikomis. Išorės komunikacija susijusi su bendrovės komunikacija su išorės suinteresuotosiomis šalimis ir auditorija.
Vidaus: žemyn
Žemyninis ryšys apima pranešimus, kurie perduodami iš įmonių valdybos ar vykdomojo lygio ir filtruojami per organizaciją. Įmonės valdybos ir aukščiausioji vadovybė nustato politiką ir verslo standartus, kurie perduodami iš viršaus per organizacinę hierarchiją. Vadybininkai visais lygmenimis palaiko ryšius su pavaldiniais ir komandomis, siekdami nustatyti tikslus, strategijas ir užduočių reikalavimus. Nuolatinis ryšys nustatė įmonės toną, paveikė moralę, skatina operacijas ir efektyvumą.
Vidaus: aukštyn
Viršutinė vidinė komunikacija apima pranešimus, kurie yra perkeliami iš parduotuvių lygio arba žemesnės įmonės hierarchijos eilutės į viršų. Tai apima pranešimus iš darbuotojų į savo vadovus. Ji taip pat apima grįžtamąjį ryšį, skirtą aukščiausio lygio vadovams iš įvairių departamentų darbuotojų arba šioje srityje dirbančių darbuotojų. Pavyzdžiui, parduotuvės lygio darbuotojas mažmeninės prekybos įmonėje gali pastebėti svarbų pakeitimą, kuris turėtų vykti parduotuvės lygmenyje. Jam gali tekti perduoti pasiūlymą per savo rajono ar regioninį vadybininką arba tiesiogiai asmeniui, esančiam būstinėje.
Vidinis: horizontalus
Vienas iš svarbiausių vidaus verslo komunikacijos tipų vadinamas horizontaliuoju ryšiu. Tai yra bendraamžių ar kolegų bendravimas įmonėje. Tai ypač svarbu, nes įmonės didina darbo grupių ir tarpvalstybinių organizacijų naudojimą. Bendravimas vyksta per tiesiogines tarpusavio diskusijas, neformalius pokalbius ir susitikimus, kuriuose svarbios temos aptariamos departamentuose ir darbo grupėse. Stipri horizontali komunikacija yra labai svarbi sėkmingų organizacijų sėkmei.
Išorinis
Iš išorės gaunamas ryšys iš įmonės apima pranešimus, pateiktus klientams, pardavėjams ir kitiems išorės bendruomenės dalyviams. Išorės ryšiai naudojami tokiems tikslams, kaip įmonės įvaizdžio palaikymas arba gerinimas, pardavimai ir klientų pasitenkinimas. Išorinė komunikacija apima įvairias organizacijos funkcines sritis. Rinkodaros skyriai naudoja išorinį bendravimą verslo sprendimų rinkai, reklamai ir pardavimui. Bendrovės lyderiai perduoda naujoms iniciatyvoms ir kitiems pagrindiniams pranešimams akcininkams ir visuomenei. Kiti darbuotojai tiesiogiai bendrauja su rinka per pardavimus ir paramą.
