Mažmeninės prekybos įmonėse pardavimo vieta reiškia pardavimo sandorio vietą ir laiką. Tai yra pagrindinis bet kokio mažmenininko verslo elementas. Darbuotojai, dirbantys pardavimo vietoje, bendrauja su klientais ir yra atsakingi už mokėjimo užtikrinimą ir prekių pristatymą. Tam reikia daugelio užduočių turinčių įgūdžių, kad būtų užtikrintas efektyvus pardavimas, atitinkantis parduotuvių politiką.
Įrangos naudojimas
Bet kokios pardavimo vietos procedūros apima įrangos naudojimą įvairiose parduotuvėse, tačiau dažnai yra kasos aparatas arba kompiuteris, brūkšninio kodo skaitytuvas ir kredito kortelės aparatas. Mažmeninės prekybos darbuotojai, turintys prieigą prie kasos aparatų pardavimo vietoje, turi laikytis grynųjų pinigų, kredito pajamų ir asmeninių čekių apsaugos ir apskaitos tvarkos. Tai reiškia, kad kiekvieną dieną ar pamainą seka tinkamos atidarymo ir uždarymo procedūros. Daugelis procedūrinių mokymo punktų yra skirti tinkamai valdyti įrangą.
Sandoriai
Sandorių procedūros pardavimo vietoje užbaigia klientų pirkimus. Be supratimo, kaip valdyti įrangą, darbuotojas turi žinoti, kokio tipo sandorį reikia apdoroti. Kredito kortelių procedūros apima grąžinimą, kuris grąžina kliento pirkimą ir kredituoja sąskaitą už pirkimo kainą. Prekių grąžos, gaunančios grynųjų pinigų grąžinimą arba sandėliavimo kreditą, taip pat yra tarp bendrų pardavimo vietų.
Klientų aptarnavimas
Kai kurios pardavimo vietos procedūros yra susijusios su bendra klientų aptarnavimu vietoj galutinio sandorio. Pavyzdžiui, klientai gali turėti klausimų dėl tam tikrų produktų. Tai reiškia, kad, norint pateikti tikslius atsakymus, pardavimo vietoje dirbantiems darbuotojams reikia mokytis apie produktą. Klientų aptarnavimo punktas taip pat gali apimti kainų patikrinimus, inventorizaciją ir specialių reklamų ar nuolaidų paaiškinimą, kurie taikomi ar netaikomi sandoriui. Parduotuvėse, kuriose siūlomos kreditinės sąskaitos, dažnai pirkėjų programos ir adresų sąrašai, pardavimo vietose procedūros taip pat apima šių programų administravimą.
Pristatymas
Pardavimo vieta taip pat yra ten, kur vyksta prekių pristatymas. Ši procedūra gali labai skirtis, atsižvelgiant į tai, ką parduoda mažmenininkas. Daugelyje parduotuvių ji paprasčiausiai apima prekių pirkimą klientams. Kitais atvejais darbuotojai gali suversti prekes saugojimui, pristatymui ar dovanoms pardavimo vietoje. Kai klientai moka už prekes, naudojant kuponą ar užsakymo numerį, pardavimo vietos darbuotojai turi gauti prekes iš atsargų zonos arba nukreipti klientus į pasiėmimo vietą.
