Prekybos sistemose, kurios paprastai randamos mažmeninės prekybos įmonėse ir žinomos kaip POS, dažnai būna sudėtingas aparatūros, programinės įrangos ir tinklo jungčių išdėstymas. POS sistemos remiasi nuspėjamomis operacijomis, o kai kurios problemos gali atsirasti, kai aparatūra, programinė įranga ar vartotojai neveikia taip, kaip tikėtasi.
Techninės įrangos problemos
Pardavimo vietos sistemose dažnai yra įtaisų, sujungtų viena su kita, naudojant fizinius kabelius arba apsaugotus belaidžius protokolus, masyvas. Tipiniai POS komponentai yra darbo vietos su ekranais ir klaviatūromis, brūkšninių kodų skaitytuvai, tikrinimo skaitytuvai, ekranai, grynųjų pinigų stalčiai, kvito spausdintuvai, kliento ekranai ir nuotoliniai duomenų nuskaitymo įrenginiai pagal POS aparatinės įrangos kompaniją „Retail Systems“. Kai vienas iš šių įrenginių nepavyksta, visa sistema gali neveikti tinkamai. Pavyzdžiui, jei spausdintuvas nepavyksta, sistema negali pateikti sandorio gavimo ir visiškai sustabdys operacijų apdorojimą. Daugelyje POS sistemų taip pat yra centrinis serveris, kuris apdoroja duomenis ir koordinuoja visos sistemos veiklą. Šie serveriai gali patirti visas problemas, pvz., Standųjį diską ir atminties gedimą, dažniausiai susijusias su asmeniniais kompiuteriais.
Programinės įrangos problemos
Kaip ir POS sistemos priklauso nuo kompiuterinės įrangos, jos taip pat remiasi kompiuterių operacinėmis sistemomis ir specialiąja programine įranga, kad galėtų atlikti pardavimo vietas. Centriniai serveriai ir kasos darbo vietos dažnai naudoja operacines sistemas, panašias į asmeniniuose kompiuteriuose esančias sistemas. POS įranga taip pat naudoja programinę įrangą, kad galėtų tvarkyti kredito kortelių apdorojimą, atsargų stebėjimą, apskaitą ir kitas su pardavimu susijusias funkcijas. Kai POS programinė įranga susiduria su klaida arba kai per daug programinės įrangos perkrauna kompiuterio procesorių ar atmintį, sistema gali nebeveikti.
Ryšio problemos
Kai klientas pateikia kredito ar debeto kortelę kaip mokėjimą, pardavimo vietoje sistema turi perduoti sąskaitos informaciją į kredito kortelių apdorojimo tinklą. Pasak „Merchant Account Guide“ svetainės, POS sistemos paprastai naudojasi dial-up modemais arba plačiajuosčio interneto paslaugomis, kad prisijungtų prie apdorojimo tinklo. Jei tinklo ryšys nepasiekiamas, sistema praranda galimybę apdoroti kredito ir debeto operacijas; kai kurios sistemos taip pat gali prarasti galimybę patikrinti čekius. Be to, telefono ryšys turi turėti aiškų garsą, kad būtų galima tinkamai bendrauti su kredito kortelės tinklu. Jei linijoje yra kokių nors statinių, POS sistema gali prarasti galimybę apdoroti kredito, debeto ir čekių operacijas.
Vartotojo klaidos
Atsižvelgiant į prekybos vietos sistemų sudėtingumą, mažmeniniai vartotojai turi gauti išsamų mokymą apie tai, kaip atlikti sandorius ir valdyti sistemą, atsižvelgiant į verslumo svetainę „More Business“. Jei vartotojas įveda neteisingą informaciją arba pradeda neteisingą taikymą, POS sistemos gali tapti nenuspėjamos arba nesugeba tinkamai apdoroti operacijų.
