JAV pašto tarnyba (USPS) siunčia laiškus daugiau nei 150 milijonų namų. USPS kas minutę apdoroja 405 000 pašto siuntų, todėl kasdien atliekama daugiau kaip 584 mln. Dauguma šių milijonų sandorių yra baigti sklandžiai, tačiau kartais kyla problemų, pvz., Sukčiavimo paštu, pavogtų laiškų, suklastotų pašto dėžučių ir klaidingų adreso pakeitimų. Jei susiduriate su problema su el. Paštu, USPS pateikia keletą būdų, kuriais galite išspręsti jūsų skundą.
Rinkti informaciją. Pašto skyriui reikia tam tikros informacijos, kad būtų galima apdoroti ir išspręsti jūsų skundą. Konkrečiai reikalinga informacija skiriasi priklausomai nuo skundo, tačiau paprastai turite aprašyti problemos pobūdį ir pateikti savo kontaktinę informaciją, bet kokią informaciją apie įtariamąjį, adresus, kuriuos paketas buvo išsiųstas, ir pavogtus paketus bei originalus ir pakeistas adresas dėl netinkamų adreso pakeitimų. Apsilankykite http://postalinspectors.uspis.gov/contactUs/filecomplaint.aspx, jei norite rasti tikslią informaciją, reikalingą jūsų problemai.
Skambinkite klientų aptarnavimo tarnybai. Dėl problemų, susijusių su pašto paslauga, skambinkite numeriu 1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777). Skubios situacijos atveju, pašto vagystės, atpažinti vagystės, pašto sukčiavimo ar kitų problemų, reikalaujančių pašto tarnybos klientų aptarnavimo, skambinkite telefonu 1-877-876-2455. Jei paskambinsite nuo 8 val. Iki 16.30 val., Šis numeris padės susisiekti su teisinga pašto tarnybos inspekcija. laiko juostoje.
Pateikite ataskaitą internete. USPS pateikia formas internete, kurias galite užpildyti, kad praneštumėte apie problemą. Eikite į http://postalinspectors.uspis.gov/contactUs/filecomplaint.aspx ir spustelėkite nuorodą, kuri apibūdina jūsų problemą. Kuo daugiau informacijos teikiate, tuo lengviau pašto skyriui bus išspręsta problema, todėl į formą įtraukite kuo daugiau informacijos. Užpildę formą, paspauskite mygtuką „Pateikti skundą“.
Nusiųskite savo skundą. Jei pageidaujate siųsti savo ataskaitą, atspausdinkite internetinės formos kopiją ir užpildykite ją. Jei negalite pasiekti spausdinamos formos, įveskite ar tvarkingai parašykite informaciją, reikalingą internetinei ataskaitai pateikti kitame lape. Siųskite savo skundą:
Baudžiamųjų tyrimų tarnybos centras ATTN: pašto sukčiavimas 222 S. Riverside Plaza Ste 1250 Čikaga, IL 60606-6100
Apsilankykite vietiniame pašto skyriuje, kad asmeniškai pateiktumėte ataskaitą. Pašto sekretorius arba vietinis pašto administratorius gali išspręsti jūsų problemą arba padėti jums pateikti skundą.
Išsaugokite visus originalius dokumentus, susijusius su problema, kol USPS išspręs jūsų problemą. Kartais pašto skyriui reikalinga papildoma informacija skundui išspręsti. Jei praradote ar sunaikinote svarbią informaciją, USPS gali netinkamai išspręsti šią problemą.
Patarimai
-
Praneškite apie problemą, kai tik ją sužinosite. Kuo greičiau įspėsite USPS apie problemą, tuo greičiau jie gali ją išspręsti.
