Skundai dėl JAV pašto tarnybos (USPS) darbuotojo yra lengvai prieinami interneto svetainėje USPS. Jei jūsų įmonė patiria pristatymo problemą arba yra susirūpinusi dėl klientų aptarnavimo, el. Pašto paslauga arba telefono skambutis yra patogus būdas aptarti problemą. Dėl rimtesnių problemų, pvz., Galimo vagystės ar sukčiavimo, vadovauja Generalinio inspektoriaus USPS tarnyba. Priežiūros tarnyba taip pat galima susisiekti internetu.
Pasikalbėkite su savo vežėju
Pašto maršrutus tvarko reguliarus vežėjas daugumoje savaitės dienų ir kai kuriuos šeštadienius pakaitalas ir reguliarus vežėjo atostogų dienų padengimas. Jei turite skundą, kuris labiau orientuotas į užklausą, pvz., Kad laiškas būtų paliktas kitoje jūsų įmonės vietoje, kitą kartą ji sustoja ir paaiškins jūsų prašymą. Jei vežėjas netrukdo vykdyti pareigas arba nepažeidžia pašto kodo, vežėjas gali jums padėti. Reguliarus vežėjas taip pat gali aptarti pristatymo klausimus su savo pakaitalu, todėl nedvejodami kreipkitės į savo įprastą vežėją, jei jūsų šeštadienio pristatymo grafikas yra problema. Jei norite rimtesnių problemų, kreipkitės į kitą lygį.
Prisijungę skundai
Jei norite pateikti skundą internete, apsilankykite USPS svetainėje ir spustelėkite mygtuką „Pagalba“, po to - „Susisiekite su mumis“. Spustelėkite „Klientų aptarnavimas“ ir „El. Paštu jūsų klausimas“. Dėl susirūpinimo darbuotojais pasirinkite skirtuką „Personalas“ ir pasirinkite darbuotojo tipą, pvz., Laiško vežėją, tarnautoją ar vadovą ir „Tęsti“. Pateiktoje formoje pridėkite informaciją apie darbuotoją ir situaciją. Blankai leidžia išvardyti įvykio datą ir išsamią informaciją apie situaciją. Kitame puslapyje pridėkite savo įmonės kontaktinę informaciją. Visi jūsų įrašai pateikiami peržiūrai galutiniame ekrane prieš pateikiant. Jei matote klaidą, galite redaguoti formą. Priešingu atveju pateikite ir laukite grąžinimo el. Laiško. Šie pranešimai perduodami prižiūrėtojui jūsų vietos pašto skyriuje, kad būtų galima peržiūrėti ir atsakyti.
Susisiekite su vietine pašto tarnyba
Pasiekti savo vietinį pašto skyrių yra puiki priemonė tiesioginiam vadovui. Kai kuriuose pašto skyriuose pašto administratorius tiesiogiai prižiūri tiek vežėjus, tiek priekinį skaitiklį. Didesni vienetai kartais turi pristatymo prižiūrėtoją, kuris tuomet atsiskaito postmasteriui. Kai skambinate į vietinį vienetą, pasakykite darbuotojui, kuris atsako į telefoną, kad norite kalbėti su vadovu dėl skundo dėl vežėjo. Tai užtikrins, kad esate prisijungę prie atitinkamo asmens.
Aiškiai paaiškinkite savo skundą ir kaip problema veikia jūsų verslą. Vadovas aptars problemą su vežėju ir suras sprendimą. Jei problema išlieka, kreipkitės į biurą ir praneškite vadovui. Ar sunku rasti tinkamą telefono numerį? Skambinkite telefonu 1-800-275-8777 ir gaukite kontaktinius duomenis apie pašto skyrių, kuriame teikiamos paslaugos.
Baudžiamieji skundai
Didesnės problemos, pvz., Vagystės ar sukčiavimo atvejai, turėtų būti didinamos virš vietinio pašto. Dvi agentūros prižiūri pašto tarnybą baudžiamosiose bylose, pavyzdžiui, vežėjų, darbuotojų ar rangovų pašto vagystės. USPS inspektoriaus tarnyba tiria įtarimus dėl sukčiavimo, atliekų ir netinkamo elgesio. Skundus gali pateikti tiek USPS darbuotojai, tiek vartotojai. Norėdami pateikti ataskaitą, apsilankykite OIG svetainėje ir spustelėkite „Susisiekite su mumis“. Pasirinkite atitinkamą skundą skiltyje „Man reikia pranešti“.
