Jei jūsų paštas yra sugadintas, galite pateikti skundą USPS asmeniškai, paštu, telefonu ir internetu. Paketams ir kitiems vertingiems daiktams jums gali tekti pateikti papildomas formas ir pateikti žalos įrodymus, jei jums reikia kompensacijos. Atminkite, kad kompensacijos reikalavimas dėl sugadinto pašto yra laikui jautrus. Jūs turite pateikti per 60 dienų nuo paketo arba voko išsiuntimo datos. Sulaikytą laišką laikykite tol, kol jūsų reikalavimas bus išspręstas.
Įrodymai
Prieš pradėdami skundų pateikimo procesą, dokumentuokite pakuotės ar laiško žalą. Priimkite nuotraukas, rodančias elemento būklę. Jei radote ją lauke vandens balione ar kitoje žalingoje ar nesaugioje aplinkoje, nufotografuokite, kur buvo paliktas sklypas. Jei pakuotės viduje esantis elementas buvo sugadintas ir pateikiate ieškinį dėl kompensacijos, turėsite pateikti profesionalų įvertinimą, kiek kainuos pataisyti arba pakeisti elementą.
Asmenyje
Dėl paprastų problemų galite pabandyti pasikalbėti su savo paštininku. Tai gali būti jūsų laiškas dažnai suplyšęs arba išlenktas, nes jūsų užrakinto pašto dėžutės atidarymas nėra pakankamai didelis, arba jūsų paštas nukrenta ant veranda, nes verandos žingsniai atrodo klastingi. Jei tai nepadeda arba esate pernelyg bauginami kalbėti su savo pašto vežėju, galite apsilankyti pašto skyriuje asmeniškai. Atsiųskite pažeistus laiškus ir nuotraukas, kad pateiktumėte rašytinį skundą. Jei pateikiate kompensaciją, jums reikės laiško ar paketo turinio ir bet kokių nuotraukų ar kitų susijusių įrodymų. Jei paketas buvo apdraustas, turėsite užpildyti PS formą 1000. Jūs galite sutaupyti laiko, parsisiųsdami formą iš anksto ir užpildę užpildytą formą su savimi arba pasiimdami PS 1000 formos kopiją pašto skyriuje ir jį užpildykite ten.
Paštas arba Telefonas
Skambinkite USPS klientų aptarnavimo linijai telefonu 1-800-ASK-USPS, kad praneštumėte apie sugadintus laiškus ar nešiotojo aplaidumą.Atstovas padės jums pateikti skundą telefonu arba pateikti esamą pašto adresą kliento skundams. Pagrindiniame meniu pasirinkite „kitas paslaugas“ ir pasakykite „skundą“, kai prašoma paaiškinti savo poreikius vienu žodžiu. Draudžiamiems paketams ir paštui reikia užpildyti savo formas ir įrodymus tiesiai į apskaitos paslaugas. Užpildykite PS formą 1000 ir paskambinkite į klientų aptarnavimo tarnybą, kad gautumėte dabartinį draudimo apskaitos departamento pašto adresą
Pateikite skundą internete
Norėdami greitai išspręsti, galite nusiųsti USPS greitą el. Laišką, kad jiems būtų pranešta apie jūsų sugadintą paštą ir bet kokius susirūpinimus, susijusius su jūsų paslauga. Įtraukti visą susijusią informaciją. Jei tai yra nuolatinė problema, pabandykite įtraukti, kai problema prasidėjo. Pridėkite visas sugadintas nuotraukas ar kitą su problema susijusią informaciją. USPS siekia išspręsti jūsų skundą per tris darbo dienas
Prašymo kompensuoti internetu pateikimas
Galite pateikti kompensacijos reikalavimą dėl pažeisto paketo ar pašto internete. Paprasčiausiai apsilankykite USPS svetainėje ir pradėkite savo vidaus ar tarptautinį vežimo reikalavimą. Kad galėtumėte pateikti ieškinį, reikės stebėjimo numerio arba etiketės numerio. Jei turite pašto gavimo ar pardavimo kvito, galite jį naudoti. Jūs taip pat turite įrodyti savo paketo ar laiško vertę. Pavyzdžiui, tai gali būti pardavimo kvitas, kredito kortelės ataskaita arba sąskaita.
