Nauja vaistinė turi greitai užmegzti ryšius su pacientais ir medicinos specialistais ir sukurti gerą, ekonomišką vaistų šaltinį. Sutelkdami dėmesį į aukštos kokybės paslaugas, galite atskirti naują vaistinę nuo vaistinių tinklų ir prekybos centrų, kurie daugiausia konkuruoja dėl kainos.
Diferencijuokite savo vaistinę
Vertindami konkurentus savo vietovėje, galite nustatyti, kokio lygio paslauga bus diferencijuojama jūsų vaistinė. Vietiniai prekybos centrai, kuriuose yra parduotuvių vaistinės ir vaistinių tinklų filialai, gali pasiūlyti standartinį produktų asortimentą konkurencingomis kainomis, tačiau pacientams gali tekti rinkti vaistus iš parduotuvės arba gauti tik patarimą, jei yra kvalifikuotas vaistininkas. Savo vaistinę galite laikyti verslu, pagrįstą paslaugų teikimu klientams, kaupdami platesnį narkotikų ir sveikatos priežiūros produktų asortimentą, gerindami patogumą teikdami pristatymą namuose ir teikdami klientams sveikatos priežiūros paslaugas.
Laikykite atidarymo renginį
Kad padidintumėte savo naujos vaistinės supratimą bendruomenėje, suraskite atidarymo renginį. Parašykite gydytojams ir kitiems medicinos specialistams iš vietinių medicinos centrų ir ligoninių, kviesdami juos į vakaro ar savaitgalio renginį, kuriame dalyvaus svečio kalbėtojas dėl dabartinės medicinos temos. Pritraukti į renginį pacientus ir vartotojus reklamuodami vietiniuose laikraščiuose arba vietiniame radijuje ir įtraukdami specialius pasiūlymus skelbimuose, pvz., Nuolaida pirmuosiuose užsakymuose arba nemokamas sveikatos priežiūros vadovas. Renginio metu pasinaudokite galimybe paaiškinti produktų ir paslaugų asortimentą, kurį galite pasiūlyti pacientams ir medicinos specialistams.
Siūlo asmeninę paslaugą
Galite sukurti lojalių klientų bazę, nuo pat pradžių pasiūlydami personalizuotą paslaugą. Pristatydami reklamos programą, pakvieskite pacientus aptarti ir peržiūrėti savo vaistų programas ir skatinti kvalifikuotus darbuotojus pasiūlyti individualius patarimus dėl gydymo ir gyvenimo būdo pasirinkimo. Bendradarbiaudami su vietiniais gydytojais ir remdami jų pacientus, galite savo vaistinę priskirti profesionalios sveikatos priežiūros komandos daliai ir pasiūlyti paslaugų lygį, kurio konkurentai negali sutikti.
Sukurkite patogumą
Galite greitai sukurti kokybiško klientų aptarnavimo reputaciją, sutelkdami dėmesį į standartus ir paslaugas, kurios atitinka skirtingų klientų grupių poreikius. Pvz., Pratęsiant savaitgalį, pacientams, kuriems gali reikėti skubių ar neatidėliotinų vaistų, patogiau. Pristatymas namuose palengvina gyvenimą pacientams, kuriems sunku aplankyti vaistinę. Kompiuterio programos, automatiškai automatizuojančios receptų atnaujinimo priminimus pacientams, sukūrimas padeda jiems palaikyti reguliarias vaistų vartojimo procedūras. Į skelbimus ir reklaminę literatūrą įtraukite informaciją apie šias paslaugas. Parama pacientams, kurie konsultuoja ir padeda jiems valdyti gydymo režimus, sumažina vietinių medicinos centrų darbo krūvį, padeda gerinti santykius su gydytojais ir skatina juos rekomenduoti pacientus į savo vaistinę.
