Rinkodaros metu bendrovė ar kita organizacija dažnai stengsis ugdyti tam tikrą prekės ženklą, ty lengvai identifikuojamų savybių, kurias klientas priskiria bendrovei ar jos produktams, rinkinį. Prekinis ženklas gali būti naudingas bendrovėms, nes vartotojui leidžiama geriau suprasti, ką įmonė daro, ir siūlydama netiesiogines ar aiškias priežastis, kodėl vartotojas turėtų pirkti savo produktus. Šis pranešimas perduodamas vartotojams per keturis pagrindinius šaltinius.
Planuojami pranešimai
Numatomi pranešimai yra pati ryškiausia prekės ženklo komunikacijos forma, apimanti visas rinkodaros medžiagas, naudojamas reklamuoti įmonės produktus ar paslaugas. Šie pranešimai gali būti reklamos, paketo ar reklaminės medžiagos forma. Atlikdama konkrečius pasirinkimus apie šios medžiagos dizainą ir turinį, bendrovė stengsis į vartotojų mintis įsisavinti konkretų įmonės vertybių ir asmeninių savybių supratimą. Efektyvus prekės ženklas suteikia įmonei „asmenybę“.
Paslaugų pranešimai
Paslaugų pranešimai yra pranešimai apie prekės ženklą, kurį vartotojas gauna iš paslaugų teikėjų. Paslaugų teikėjai apima visus darbuotojus, kurie profesionaliai bendrauja su vartotojais. Pranešimai gaunami tiek iš teikiamos paslaugos, tiek iš pateikimo būdo. Pavyzdžiui, bendrovė gali paprašyti savo darbdavių veikti ar kalbėti tam tikru būdu, kuris yra sinchronizuojamas su įmonės prekės ženklu.
Produkto pranešimai
Gaminio pranešimai yra pranešimai, kuriuos vartotojas gauna naudodamasis bendrovės gaminiu. Tiek gaminio dizainas, tiek funkcija informuos vartotojus apie įmonę. Pavyzdžiui, kompanija „Apple“ gamina tokius produktus, kaip „iPod“, atitinkančius efektyvų, protingą, stilingą ir patogų vartotoją. Jis taip pat išlaikys nuoseklią estetiką, palankią sklandžioms linijoms ir baltai spalvai.
Neplanuoti pranešimai
Kai vartotojas gauna pranešimus apie bendrovę, kurią bendrovė neketino jai gauti, pvz., Informacija, perduodama žodžiu ar žiniasklaidoje, jis naudoja šią informaciją, kad suformuotų savo pačios įmonės prekės ženklo supratimą. Nors visi žiniasklaidos pranešimai vadinami „neplanuotais“, sumanios įmonės gali bandyti suprasti žiniasklaidos žinias apie savo produktus ir paslaugas, išlaikydamos tam tikrą šių pranešimų kontrolę.
