Pagalbinės gyvenamosios patalpos suteikia daugybę vyresnio amžiaus suaugusiųjų ar asmenų, kuriems gali prireikti pagalbos atliekant kasdienes užduotis, tačiau kuriems nereikia slaugos namų paslaugų. Daugeliui pagalbinių gyvenamųjų namų savarankiškumo ir bendruomenės jausmas. Kokybiškos paslaugos padeda užtikrinti aukštą užimtumo lygį, taisyklių laikymąsi ir gali būti oficialiai pripažintos. Kokybės užtikrinimo plano inicijavimas padeda išlaikyti gyventojų gyvenimo kokybę ir gali suteikti gyvybiškai svarbų priežiūros pajėgumą. Sėkmingiausi kokybės užtikrinimo planai leidžia atlikti vidines savarankiškai praneštas priemones ir išorinius vertinimus, skirtus subalansuotam kokybės vertinimui.
Nustatykite plano tikslą. Ar planas rengiamas siekiant išspręsti esamas kokybės problemas, kad būtų laikomasi valstybinių, vietinių ar nacionalinių sveikatos priežiūros taisyklių ar gauti pripažinimo programą? Naudokite kokybės plano tikslą padėti nustatyti sudėtingumą ir konkrečius reikalavimus, kurių reikia norint pasiekti tikslą.
Nustatykite kokybės, kurią planas turėtų spręsti, matmenis. Apsvarstykite gyventojų gyvenimo kokybę, priežiūros kokybę ir gyvenimo būdo kokybę. Sukurti sistemą, kuri apibrėžia, kokie „kokybės“ apima planą.
Sukurti plano struktūrą, kuri nustato konkrečius kokybės tikslus. Apsvarstykite plano padalijimą pagal pateiktus kokybės matmenis.Įtraukti kuo daugiau kiekybiškai įvertinamų tikslų. Pavyzdžiui, norint užtikrinti, kad gyventojams būtų pasiūlyta plati veiklos įvairovė, būtų galima skaičiuoti kiekvieną mėnesį teikiamų pasiūlymų skaičių pagal veiklos kategorijas. Papildoma kokybės priemonė galėtų paskatinti gyvenamuosius gyventojus nustatyti jų pasitenkinimą veiklos atranka ir kiekiu.
Nustatykite visų kokybės tikslų vertinimo metodą. Apsvarstykite galimybę apsvarstyti pastatų priežiūros, rezidentų veiklos analizės ir vyriausybės reguliavimo institucijų išorės reitingų ataskaitas. Įtraukite įvairius vidinius kokybės ataskaitų mechanizmus ir išorinius kokybės rezultatus. Kai tik įmanoma, įtraukite matavimus, kuriuos galima pažymėti kitoms institucijoms ar vietoms.
Sukurti atlygio sistemą, kuri padeda užtikrinti dėmesį į kokybiškas paslaugas ir gali paskatinti darbuotojus laikytis kokybės plano tikslų. Apsvarstykite pripažinimo programą, kurioje pabrėžiami pagrindiniai darbuotojai arba darbuotojų komanda. Šios programos gali būti sukurtos arba išorinės nacionalinės ar regioninės pripažinimo programos dalis. Įtraukite finansinių ir pripažinimo premijų už kokybės tikslų įgyvendinimą. Pavyzdžiui, teikti finansinius atlyginimus atskiriems darbuotojams ir atlyginimus, tokius kaip pripažinimo ženklai gyvenamojoje patalpoje.
Patarimai
-
Įtraukti kokybės tikslus, kurie paliečia kuo daugiau procesų gyvenamojoje patalpoje.
Įspėjimas
Venkite parengti kokybės planą, kuris atitinka tik valstybės ar federalinės kokybės reikalavimus.
