Bandant patobulinti mažmeninę prekybą, naudojant reklamą ir viešuosius ryšius, prieš peržiūrėdami bendrą rinkodaros planą, gali atsirasti trumpalaikių pardavimų, kurie nesuteikia ilgalaikio stabilumo. Rinkos suskirstymas pagal žmonių, kurie naudojasi aparatine įranga, tipą ir teikia skirtingą naudą šiems skirtingiems klientams, gali padėti padidinti jūsų apatinę liniją. Jūsų klientams, kaip naudoti parduodamus techninės įrangos produktus, gali būti dar vienas būdas padidinti pirkimus, nes padidinate klientų pasitikėjimą.
Segmentuokite auditoriją
Trys techninės įrangos parduotuvių klientų segmentai apima rangovus, rimtus DIY entuziastus ir atsitiktinius plaktukų, ortakių juostos ir dažų pirkėjus. Pagalvokite apie naudą, kurią kiekvienas nori ir kuria programas, kad patenkintų jų poreikius. Apsvarstykite kiekvieną grupę ir paprašykite jų išvardyti 10 geriausių privalumų, kuriuos jie ieško techninės parduotuvės parduotuvėje. Paklauskite jų, ką jiems patinka labiausiai ir mažiausiai apie jūsų verslą, ir pateikti atsiliepimus apie savo konkurentus. Susipažinkite su savo darbuotojais ir aparatūros gamintojo pardavimais, kad aptartumėte pagrindinius produktus, kuriuos kiekviena grupė perka, ir naudą, kurią jie siekia.
Tiksliniai rangovai
Rangovai nereikalauja patarimų, kaip naudoti aparatūrą. Vietoj to, pasiūlykite jiems rangovui nuolaidą ar nuolaidą už tam tikrą dolerio sumą. „Home Depot“, „Lowe“ ir kiti dideli techninės įrangos mažmenininkai jau daugelį metų pasiūlė specialias paskatas. Siūlykite specialų užsakymą arba iš anksto užsakydami be išankstinio apmokėjimo, kad padėtų rangovams gauti tai, ko jiems reikia greičiau. Uždarykite rangovo paslaugų valdybą, kad įmonės ir namų savininkai galėtų rasti kreipimųsi. Siūlau leisti dideliems, pakartotiniams komerciniams pirkėjams, turintiems patirties konkrečioje srityje, atlikti nemokamus namų savininkų seminarus.
Paslaugos DIY klientams
„DIY“ entuziastai turi tam tikrą patirtį, susijusią su namų tobulinimo projektais, tačiau gali būti ne greičiau pritaikyti naujausiems produktams ar statybos ir remonto metodams. Siūlome pridėtinę vertę šiam rinkos segmentui su informaciniu biuleteniu, naujų produktų demonstracijomis ir idėjomis populiariems DIY projektams. Būtinai pabrėžkite savo klientų aptarnavimą per internetinį mažmenininką, įskaitant netinkamų prekių pakeitimą vietoje be pristatymo laiko ar išlaidų. Parodykite „DIY“ klientams aukščiausios kokybės įrankių rangovus ir paaiškinkite skirtumą tarp šių elementų ir pradinio lygio aparatūros elementų. Apsvarstykite galimybę pridėti nuomos programą, kad DIY klientai išbandytų produktus prieš juos perkant.
Duokite namų savininkams asmeninę pagalbą
Namų savininkams dažnai reikia patarimų, kaip pasirinkti geriausius aparatūros produktus ir patarimus, kaip juos naudoti. Priklausomai nuo jūsų rinkos, namų savininkai gali turėti keletą variantų pirkti tapybos ar kiemo įrangą. Jie greičiausiai ateis pas jus, jei galite padėti jiems įsigyti tikslią įrangą, kurios jiems reikia, ir patarimų, kaip jį naudoti. Jūs galite sumažinti savo darbo kaštus, samdydami minimalaus darbo užmokesčio grindis ir kovodami su žmonėmis, neturinčiais patobulinimo namuose, bet prarandate galimybę pridėti didelę naudą savo techninei parduotuvei. Turėkite bent vieną aparatūros ir namų tobulinimo ekspertą savo parduotuvėje, kad padėtų naujiems klientams. Kas mėnesį vykstantis seminaras apie skirtingą namų remonto ir priežiūros aspektą gali paskatinti daugiau pardavimų, nes klientai gauna naujų idėjų ir įgyja daugiau pasitikėjimo savo galimybėmis patiems dirbti. Vienos iš savo naujų parduotuvių atidarymo metu „Busy Beaver Building Centers“ pasiūlė daugybę 20 minučių trukmės programų, kurios suteikė pirkėjams greitus patarimus įvairiomis temomis.
Eiti žalia
Žurnalas „Hardware Retailing“ siūlo pasinaudoti vartotojų augančiais ekologiškais pirkimo įpročiais. Apsvarstykite galimybę pridėti ir pabrėžti tokius produktus kaip mažo srauto tualetai ir dušo galvutės. Naudokite ženklus, kad paaiškintumėte skirtumą tarp elektrinių ir dujomis varomų lapų pūstuvų ir vejapjovių. Tyrinėkite vietines komunalines įmones, kad pamatytumėte, ar jie turi bet kokių programų, pvz., Nuolaidų, klientams, kurie perka energiją taupančius vandens šildytuvus, langus ir prietaisus.
Išplėskite savo produktų linijas
„Walker Sands 2014“ internetinės mažmeninės prekybos apklausos duomenimis, knygos yra viena didžiausių pardavimų internete kategorijų. Jei jų neparduodate, pridėkite antraštes, kurios papildo jūsų departamentus, ypač knygas, skirtas „pasidaryk pats“ ir „pasidaryk pats“. Padėkite juos šalia susijusių produktų ir savo skaitiklių, kad paskatintų pardavimus. Jei parduodate namų ir sodo įrangą, apsvarstykite galimybę pridėti augalų, sėklų, trąšų, lauko sėdimų vietų, apšvietimo, grilių ir kitų namų savininkų, kurie gali pirkti kartu. Pabandykite pakoreguoti aparatūros elementą su elementu, naudojamu patalpoje ar zonoje. Pavyzdžiui, pluošto dušo užuolaidos su dušo galvutėmis. Sujunkite klaidą žudančią tiki degiklį su denio hermetiku.
Dirbkite su savo tiekėjais
Pasitarkite su savo tiekėjais apie paramą, kurią jie gali jums pasiūlyti. Tai gali apimti parduotuvių ekranus, „Co-op“ reklamos programas, parduotuvės seminarą arba kuponus ar nuolaidas. Bendrovės pardavimų atstovai dažnai yra produktų ekspertai, kurie gali pateikti trumpą seminarą, Q&A arba produkto demonstracijas. Jūs galite turėti „susitikti su ekspertu“ dieną, kad pritrauktumėte didelių bilietų, pvz., Elektrinių įrankių ar santechnikos elementų, klientus. Įmonės pardavimų atstovai gali veikti kaip ekspertai ir atsakyti į klausimus apie produktus ir jų naudojimą. Negalima manyti, kad pardavimų atstovai jums pasakys, ką jie gali Jums pasiūlyti - kai kurie pakartojimų turi ribotą reklamos biudžetą, o riebus ratas gauna riebalus. Įsitikinkite, kad turite visas pardavimo medžiagas ir specifikacijų lapus, kurie yra su parduodamais produktais, kad su jais susipažintumėte ir galėtumėte atsakyti į klientų klausimus.
