Žodžiai „klientas“ ir „vartotojas“ dažnai vartojami pakaitomis. Tačiau tarp šių dviejų yra subtilių skirtumų. Kaip įmonės savininkas, jūs parduodate savo produktus ir paslaugas klientui - asmeniui, kuris perka prekes. Supratimas, kas yra šis klientas, gali padėti jums tinkamai sutelkti savo rinkodaros pastangas, kad jie būtų kuo efektyvesni.
Patarimai
-
Klientas perka prekes, o vartotojas naudoja arba naudoja prekes.
Koks skirtumas tarp vartotojo ir kliento?
Skirtumas tarp vartotojo ir kliento yra subtilus, tačiau svarbu suprasti. Iš esmės vartotojas yra prekių vartotojas. Kiekvienas asmuo yra prekių vartotojas tam tikru lygiu. Jei valgyti maisto ir dėvėti drabužius, vartojate prekes. Kita vertus, klientas yra prekių pirkėjas. Pavyzdžiui, pasakykite, kad perkate butelį sulčių iš parduotuvės. Atvykstate į darbą ir duokite sulčių gėrimui biuro vadovui. Šiuo atveju esate klientas, o jūsų biuro vadovas yra vartotojas.
Kitas svarbus vartotojų ir klientų diskusijų aspektas yra tai, kad klientai gali būti įmonės, perkančios ir perpardavusios produktus. Šiuo atžvilgiu jie yra klientai, bet ne jų perkamų produktų vartotojai. Jie perparduoda kitam vartotojui, kad galiausiai naudotų produktą.
Kas yra vartotojas?
Vartotojas yra asmuo, kuris naudoja arba naudoja produktą. Kiekvienas, kuris dalyvauja ekonomikoje, yra prekių vartotojas. Pavyzdžiui, pasakykite, kad einate į maisto prekių parduotuvę ir per savaitę nusipirkti maisto produktų savo šeimai. Jūs esate klientas, perkate prekes iš parduotuvės. Jūs einate namo ir maitinate savo šeimos narius. Kiekvienas jūsų šeimos narys yra įsigytų produktų vartotojas. Tačiau jūs esate vienintelis klientas, nes pirkote.
Kas yra verslo klientas?
Verslo klientą apibrėžia faktas, kad ji perka. Rinkodaros veikla beveik visada orientuota į klientus, o ne tik į vartotojus. Pagrindinis įmonės tikslas - pritraukti klientus išleisti pinigus prekėms ir paslaugoms. Dauguma įmonių – ne tik kaip Coca-Cola – galbūt neparduos kiekvienam planetos vartotojui. Tai reiškia, kad reikia rinktis, kam išleisti pinigus.
Rinkodaros pastangos paprastai yra nukreiptos į klientus ir potencialius klientus. Jei turite alaus kompaniją, tai nėra prasminga prekiauti vartotojams, kurie negeria alkoholio, nes jie vargu ar bus klientai. Net ir protingiausia reklama greičiausiai nepavers vartotoją į alaus gėrimą. Turėtų būti naudojami ištekliai pritraukiant ir išlaikant tikėtinus klientus. Taip pat atkreipkite dėmesį, kad verslo klientas galiausiai gali būti perpardavėjas arba didmenininkas, apsisukęs ir parduodantis produktus, skirtus perparduoti kitiems vartotojams. Kita vertus, vartotojas naudoja tik produktus.
