ISO 9001 sertifikatas patvirtina įmonės kokybės valdymo sistemą. ISO yra Tarptautinė standartizacijos organizacija. Sertifikavimas suteikiamas įmonėms, kurios yra registruotos ISO, ir kurios vidaus ar išorės auditas buvo atliktas. ISO 9001 sertifikatas yra pripažintas tarptautiniu mastu. ISO 9001 yra naudinga daugelio pramonės šakų įmonėms. Aukštos technologijos, inžinerijos, gamybos, teisės ir finansų bendrovės gali pasinaudoti standartine kokybės valdymo sistema. Sertifikato gavimas patvirtina įmonės gebėjimą tinkamai aptarnauti savo klientus naudojant pripažintą kokybės valdymo sistemą.
Įsigykite ir atsisiųskite ISO valdymo proceso dokumentus, skirtus ISO 9001 sertifikavimui, iš ISO interneto svetainės. ISO kokybės vadybos sistemos reikalavimų reikalavimus galima atsisiųsti anglų, prancūzų, rusų, arabų ir ispanų kalbomis. Naujausia „Kokybės vadybos sistemų reikalavimų“ versija yra ISO 9001: 2008.
Skaitykite ISO 9001 „Kokybės vadybos sistemų reikalavimus“ PDF failus. Svarbu, kad visi valdymo nariai skaitytų ir suprastų ISO 9001 reikalavimus. ISO 9001 reikalavimai apima kokybės stebėjimo sistemas vidaus procedūroms, tokioms kaip apskaita, personalas, darbuotojų santykiai ir bylų tvarkymas. Ji taip pat apima klientų sąskaitų kokybės valdymo procesus, pardavimų stebėjimą ir paslaugų ar produktų pristatymą.
Įgyvendinti procesus, pateiktus ISO kokybės vadybos sistemų reikalavimų rinkmenose. Turėtų būti tiek vidaus darbuotojų kasdieninės veiklos, tiek klientų pasitenkinimo procesai. Valdymas turėtų būti pasirengęs ilgam pereinamajam procesui. Svarbu ne skubėti procesas.
ISO 9001 vadovams parodys, kaip įgyvendinti procesus, kurie stebi darbuotojų kasdienę veiklą, pvz., El. Paštą, telefono skambučius ir duomenų bazės įvedimą. Pavyzdžiui, žmogiškųjų išteklių departamento darbuotojui reikės įvesti kandidato atnaujinimą į atnaujinimo stebėjimo duomenų bazę. Taip duomenų bazėje bus sukurtas kandidato profilis, kuriame darbuotojas gali užsiregistruoti kiekvieną kartą, kai kandidatas turi el. Įdarbinimo vadovas taip pat gali stebėti interviu tvarkaraščius, grįžtamąjį ryšį iš vadovų ir ar kandidatas pateikė pasiūlymą.
ISO 9001 kokybės valdymo procesai taip pat parodys vadovams, kaip įdiegti pardavimo ir klientų sekimo sistemą. Ši sistema gali padėti įmonėms padidinti ir išlaikyti aukštą klientų pasitenkinimą. Pvz., Pardavimų duomenų bazėje bus reikalaujama, kad kiekvienos kliento duomenų bazėje būtų sukurtas pardavimų sąskaitos tvarkytojas. Failas stebės kiekvieną užsakymą, kai jis buvo apdorotas ir kada jis buvo gautas. Be to, duomenų bazėje bus stebimi visi ryšiai tarp pardavimo sąskaitos tvarkytojo ir kliento.
Sukurti vidaus audito sistemą, siekiant užtikrinti, kad būtų laikomasi visų vidaus procesų. Vidaus auditą gali atlikti vidaus audito grupė, organizacijos vadovybė, arba ją gali perduoti konsultantams.
Audito grupei reikės pateikti išsamų visų vadovybės įdiegtų procesų vadovą pagal ISO 9001 sistemą. Auditoriai turėtų žinoti vadovų lūkesčius ir sugebėti atpažinti, ar šie lūkesčiai buvo įvykdyti, ar yra įvykdyti.
Pateikite savo audito rezultatus su ISO, kad gautumėte oficialų ISO 9001: 2008 atitikties sertifikatą. Šis sertifikatas gali būti naudojamas kaip pardavimo priemonė, leidžianti potencialiems ir esamiems klientams žinoti, kad jūsų įmonė atitinka tarptautinius ISO standartus.
Patarimai
-
ISO siūlo nemokamą internetinį audito rinkinį, kurį įmonė gali naudoti prieš sertifikavimo dieną, kad įsitikintų, jog ji yra pasirengusi išlaikyti sertifikavimo testą.
ISO prašo, kad bendrovės būtų nuolat tikrinamos. Įmonės, norinčios būti sertifikuotos pagal ISO reikalavimus arba jau sertifikuotos, turėtų nuolat atnaujinti savo vidinius procesus ir darbuotojų standartus, kad atitiktų ISO 9001 reikalavimus.
Įspėjimas
Jei atliksite auditą viduje, įsitikinkite, kad auditoriai yra nešališki ir faktiniai savo išvadose.
