Vertės ataskaita nėra labai svarbi įmonės veiklai, tačiau svarbu, kad įmonės aiškiai suprastų, kas jos yra. Ir jie nori, kad visuomenė ir jų darbuotojai suprastų tą tapatybę. Paprasčiau tariant, vertės ataskaita yra deklaracija, kurioje skelbiami pagrindiniai įmonės prioritetai ir pagrindiniai įsitikinimai, kuriais vadovaujasi jų darbuotojų veiksmai, taip pat ryšiai su vartotojais.
Misijos pareiškimai prieš vertę
Šiandien įmonės linkusios turėti misijos ir vertės ataskaitas. Nors juos galima rasti tame pačiame tinklalapio puslapyje, jie kalba skirtingais klausimais.
Misija yra visa tai, kodėl įmonė egzistuoja; tikslą ir ketinimą. Trumpai tariant, misijos aprašyme paaiškinama, ką įmonė siekia ar nori.
Kita vertus, vertės ataskaita suteikia aiškumo apie valdymo perspektyvą, kas šiandien yra bendrovė, kaip jie veikia ir ką jie nori aptarnauti, ir kultūrą, kurią jie puoselėja savo įmonėje. Atlikta gerai, vertybės ataskaitos gali būti vadovaujančios jėgos darbuotojams priimant sprendimus dėl problemų sprendimo ir padėti klientams. Apie elgesį, kurį bendrovė teikia pirmenybę, ir idealiu atveju turėtų perduoti kompanijos sielą.
Pagrindinių vertybių kūrimas
Didžioji klaida, kurią įmonė gali padaryti, yra galvoti apie pagrindines vertybes, kurias sprendžia įmonės varis. Tiesą sakant, darbuotojai turėtų atlikti bendrą darbą.
Daugeliui įmonių vertės ataskaitos yra apie keletą pagrindinių vertybių, savybių ir elgesio, kuriuos jie vertina parduodant. Pradedant įmonę, jūs dar nežinote, kas jums yra svarbiausia, vertinga, ir gerai, kad reikia laiko suprasti, kokie yra jūsų prioritetai, nes jis vystysis, kai kuriate verslo kultūrą.
Yra daugiau nei 200 bendrų vertybių, kurios galėtų užpildyti jūsų pagrindinių vertybių sąrašą. Dažnai galite išgirsti apie „penkias pagrindines vertybes“, tačiau tikrovė yra tokia, kad šis sąrašas keičiasi iš pramonės, pramonės, įmonės ir įmonės.
Išreiškiant savo pagrindines vertybes, nepalikite akivaizdaus. Žinoma, jūs tikite, kad esate etinis; jei jūs to nepadarėte, nebūtų rašoma vertės ataskaitos. Taip, komandinis darbas turėtų būti vertinamas jūsų įmonėje - jei nesate, tai bėdoje. Akivaizdu, kad esate orientuotas į klientą; tai yra dalykas, apie kurį kalba verslas.
Įmonės, kurios gyvena savo vertybes
Vertybių ataskaitose lengva kartais skambėti kaip lūpų paslauga. Kai kurioms bendrovėms vertės ataskaitos yra geras pavyzdys, kodėl jie tampa tokie mylimi ir tokie sėkmingi, dėl kurių klientai yra labai lojalūs. Štai keletas verti mąstyti apie:
IKEA:
- Drąsus būti kitokiu; Mes abejojame senais sprendimais ir, jei turime geresnę idėją, mes norime pakeisti.
- Kartu ir entuziazmu; Kartu mes turime galią spręsti neišvengiamas problemas. Mes tai darome visą laiką.
Starbucks:
- Šilumos ir priklausomybės kultūros kūrimas, kur kiekvienas yra sveikintinas.
- Veikdami drąsiai, ginčydami status quo ir ieškodami naujų būdų auginti mūsų įmonę ir viena kitą.
- Buvimas, sujungimas su skaidrumu, orumu ir pagarba.
Gyvenimas Jūsų įmonės vertybėmis
Vadovų ir darbuotojų prašymas pateikti informaciją apie tai, ką jūsų įmonės vertybės atrodo, yra puikus komandos kūrimo projektas stiprinant jūsų pagrindinę tapatybę. Vertybės gali pagilinti, prisitaikyti ar vystytis per metus, todėl periodiškai peržiūrint vertes ir prašant kitų perspektyvų, gali būti naudinga patirtis visiems jūsų įmonėje.
Kai darbuotojai elgiasi pagal vertybes, net jei tai reiškia, kad klientas atmetamas arba atsisakoma parduoti dėl blogo elgesio ar konfliktų, išbandančių jūsų įmonės vertybes, šie darbuotojai turėtų būti švenčiami, o ne papeikimai.
Kai jie prieštarauja vertybėms - kaip ir 2018 m., Kai „Starbucks“ susidūrė su prieštaravimais iš vadovų, kurie, atrodo, gydo klientus skirtingai, atsižvelgiant į odos spalvą - tai galimybė peržiūrėti įmonės vertybes ir užtikrinti, kad visi prisimintų, kas yra kompanija. „Starbucks“ atsakė į jų skandalą uždarydami kiekvieną šalies parduotuvę visą dieną jautrumo mokymui, parodydama savo klientams, kad įmonės vadovybė išgyveno aukščiau minėtas vertybes, nes kiekvienas yra sveikintinas ir iššūkis jų status quo. Ir tai, ką vertina teiginiai.
