Klausimynas yra naudinga priemonė rinkti informaciją akis į akį, pašto, el. Pašto ir telefono nustatymus. Klausimynas turėtų būti sutelktas į konkrečius tikslus ir uždavinius, įskaitant teisingos informacijos prašymą ir surinkimą bei kiekvieno klausimo specifiškumą, objektyvumą ir suprantamumą.
Paklauskite teisingų tipų klausimų
Visų pirma, klausimynas turėtų padėti pasiekti mokslinių tyrimų tikslą. Pasirinktys, pvz., Atsakymai į atsakymus į klausimus, klausimai, kuriuose naudojamas reitingas arba reitingavimo skalė, ir uždarojo tipo klausimai, sukurs skirtingų tipų atsakymus. Daugkartinių pasirinkimų klausimai ir klausimai, kuriuose naudojama reitingų skalė, yra naudingi, norint rinkti informaciją apie pageidavimus, nuostatas, nuomones ir elgesį. Uždarojo tipo klausimai padeda jums surinkti demografinę ir kitą faktinę informaciją, kurią galite naudoti, norėdami klasifikuoti žmones ar situacijas.
Kiekybinė ir kokybinė informacija
Nors jūs galite naudoti klausimyną rinkti faktus ir subjektyvias nuomones, Jungtinių Tautų Maisto ir žemės ūkio organizacijos teigimu, dažnai naudingesnis yra klausimynas, kurio tikslas yra surinkti faktus. Taip yra todėl, kad glaustumas ir specifiškumas yra geriausios praktikos pavyzdžiai. Nuoseklumas reikalauja, kad sutelktumėte dėmesį tik į esminių duomenų rinkimą, o specifiškumas reikalauja, kad jūsų surinkti duomenys atitiktų tam tikrą mokslinių tyrimų tikslą. Subjektyvūs klausimai gali ne tik pridėti ilgio, bet ir į rezultatus įtraukti netinkamus duomenis.
Būkite objektyvūs ir nešališki
Pagal Oklahomos valstybinio universiteto profesorių James P. Key, objektyvumo klausimu siekiama gerai parašyto klausimyno. Į jį neįeina pagrindiniai klausimai, rodantys norimą atsakymą. Pavyzdžiui, klausimas „Ar sutinkate su vartotojų tyrimų ekspertais, kurie teigia, kad pirkėjai turėtų palyginti parduotuvę“, gali pakenkti dalyvio atsakymui. Gerai parašytas klausimynas taip pat nepateikia šališkumo, pritaikant atsakymo galimybes. Pavyzdžiui, klausimas apie klientų pasitenkinimą, kuris turi labai patenkintą, patenkintą ir nepatenkintą pasirinkimą, yra šališkas link teigiamo atsakymo.
Surinkite išsamią ir tikslią informaciją
Klausimynu turėtų būti siekiama surinkti išsamią ir tikslią informaciją. Raktas teigia, kad klausimyno kūrėjas turėtų sutelkti dėmesį į aiškiai suformuluotų klausimų rašymą naudojant natūralią ir pažįstamą kalbą, kurią respondentai visiškai supranta. Ir ji turėtų pateikti bet kokį foną, į kurį atsakovas gali atsakyti į klausimą. Pavyzdžiui, prieš pateikdami klausimą, ar klientų aptarnavimo skyrius palaiko patogias valandas, galite atsakovui pranešti apie valandas, kurias klientas aptarnauja. Tai gali padėti išvengti, kad dalyviai atsisakytų atsakyti, atsakydami į klausimą, kurį jie nesupranta ar neklauso.
