Norint valdyti degalinę, reikalingi žmonės, norintys dirbti su klientais ir darbuotojais, ir matematikos bei vadybiniai gebėjimai valdyti operacijos verslą. Kadangi degalinėse nesilaikoma 9–5 grafiko, jums reikia lankstumo požiūrio į darbą ir gebėjimo susidoroti su budėjimu visomis valandomis avarijos atveju.
Peržiūrėkite politiką. Jei pradedate kaip degalinės valdytojas, ištirkite esamą politiką dėl darbo valandų, darbuotojų ligos atostogų ir kitų valdymo procedūrų, pvz., Pasibaigus pamainai. Nustatykite, ar reikia keisti ar atnaujinti politiką.
Parengti darbuotojų sąrašus. Pasikonsultuokite su darbuotojais, kad sužinotumėte, ar tam tikru metu asmuo turi ankstesnių įsipareigojimų, ir nuspręskite, ar galite dirbti su laiko prašymais. Darbuotojai yra mažiau linkę susirgti ligoniais, jei mano, kad jie turi tam tikrą indėlį sprendžiant savo darbo laiką.
Prašyti klientų atsiliepimų. Padarykite savo klientų jausmus taip, lyg jie skaičiuojasi ir paklaustų, kaip degalinė sprendžia jų poreikius. Informacijos rinkimas gali būti toks paprastas, kaip ir užduoti klausimą, arba galėtų būti greitas klausimynas, kad jie galėtų užpildyti. Laikykitės trumpo, ne daugiau kaip trijų ar keturių klausimų.
Monitoriaus informacija. Degalinė yra paslauga, taigi tai yra maži dalykai. Atkreipkite dėmesį, kiek laiko reikia, kad darbuotojai patektų į siurblius; įsitikinkite, kad tualetuose yra popieriaus; žinokite apie klientų skaičių, kad nustatytumėte, ar reikia atidaryti kitą kasos aparatą.
Įsitikinkite, kad degalinė yra švari ir saugi. Niekas neturės klientų, einančių į degalinę, greičiau nei nešvarios ir nešvarios patalpos. Įsitikinkite, kad visas personalas dalyvauja nuolatiniame valyme, kurio reikia degalinėje.
Sukurti dalykų, kuriuos reikia atlikti kiekvienam pamainai, kontrolinį sąrašą. Nuspręskite, ar jūsų sąrašas yra tinkamas degalinei, ar jei komercinis būtų geriau patenkinti jūsų poreikius.
