Vienas iš padidėjusios pasaulinės ekonomikos globalizacijos rezultatų yra dažna įvairių kultūrų sąveika verslo pasaulyje. Visur, kur įsisteigęs verslas, augimas ir plėtra greičiausiai paskatins bendradarbiauti su klientais, kolegomis ir konkurentais iš skirtingų kultūrų. Kultūrinių skirtumų valdymas versle yra būtinas tiems, kurie nori dalyvauti tarptautiniu mastu ir sėkmingai dalyvauti visame pasaulyje.
Šaltiniai
Dėl įvairių priežasčių įmonės patiria kultūrinių skirtumų. Kai įmonė vykdo verslą tarptautiniu mastu, tikėtina, kad ji sujungs savo darbuotojus su nauja kultūra, pridėdama užsienio biurą arba padėdama darbuotojams, turintiems skirtingų kultūrų, padėti plėtoti. Kita situacija yra sutartinis darbas, o kitos kultūros srities specialistai, kartais laikinai, siekia paremti esamą darbo jėgą. Bendrosios daugiakultūriškumo tendencijos, įskaitant imigraciją ir sparčiai augančios ekonomikos šalis, taip pat didina kultūrinių skirtumų versle.
Komunikacija
Vienas iš pagrindinių būdų, kaip kultūrinis skirtumas atskleidžia save versle, yra komunikacijos metodai. Kiekviena kultūra turi savo požiūrį bendrauti ir bendradarbiauti sprendžiant problemas. Aukšto konteksto bendravimas, kuris yra įprastas būdas bendrauti kai kuriose kultūrose, priklauso nuo ankstesnių žinių ir aukšto lygio komunikacijos prasmės. Kita vertus, mažo konteksto bendravimas yra paplitęs kitose kultūrose ir teikia daug informacijos, kurios tikimasi, jog klausytojai interpretuos prasmę pagrindiniam pareiškimo taškui. Frazių ir gestų reikšmė įvairiose kultūrose taip pat skiriasi, todėl padidėja nesusipratimų galimybė. Galiausiai, darbo etika kiekvienoje kultūroje yra skirtinga, todėl darbo valandos ir kasdienybės yra skirtingos.
Mokymas ir politika
Įmonėms, kurios sujungia įvairių kultūrų darbuotojus, naudinga mokymas, kuris moko darbuotojus apie įvairovę ir kultūrinių verslo skirtumų vertę. Šis mokymas gali vykti kaip skaitymo medžiaga arba grupiniai seminarai, kurie moko darbuotojus apie kultūros, kurią jie gali susieti su etikete, kalba ir tabu. Prisiminimai, paaiškinantys kultūrines šventes, kad kai kurie darbuotojai pastebi, sukuria supratimo ir tolerancijos jausmą per bendrą šventę ir naujas žinias.
Poveikis
Kultūrinių skirtumų įtaka verslui yra reikšminga, nesvarbu, ar tai yra teigiama, ar neigiama. Darbdaviai, kurie neparengia savo darbuotojų, kad susidorotų su kultūrinės įvairovės rizika, sumažintų našumą ir mažą moralę, tuo tarpu tie, kurie gerai valdo kultūrinę įvairovę, gali tikėtis geresnio bendravimo ir didesnio efektyvumo dėl daugelio požiūrių ir abipusio keitimosi idėjomis, kurios naudos, kiekviena kultūra turi pasiūlyti. Verslas, kuris neatsižvelgia į kultūrinius skirtumus, taip pat kelia grėsmę, kad bus pažeisti antidiskriminaciniai įstatymai, dėl kurių darbdaviams būtų neteisėta priimti sprendimus dėl samdymo ir kompensacijos dėl religijos ar etninės priklausomybės.
