„Salesforce“ yra debesų pagrindu sukurta „Customer Relationship Management“ (CRM) platforma, kurią įmonės naudoja stebėdami ir valdydamos savo pardavimo ir rinkodaros pastangas. Visų dydžių ir visų pramonės šakų įmonės naudoja „Salesforce CRM“, kad supaprastintų ir tobulintų savo verslą.
Kas yra „Salesforce“?
Daugelis kompanijų anksčiau sukūrė savo CRM, valdomos savo vidiniuose kompiuterių serveriuose. Laikui bėgant, tai buvo brangu išlaikyti ir sudėtinga palaikyti. „Salesforce“ 1999 m. Įkūrė Marc Benioff, kad įmonės galėtų saugoti ir prieiti prie informacijos per debesį. Per metus „Salesforce“ tapo lyderiu CRM platformose ir viena iš didžiausių programinės įrangos kompanijų Jungtinėse Valstijose.
Pagrindinis „Salesforce“ produktas yra „CRM“ platforma, kuri leidžia įmonėms stebėti klientus ir valdyti būsimus klientus. „Salesforce“ renka informaciją iš skambintojų ir svetainės lankytojų, kad pardavėjai ir pardavėjai galėtų pasiekti ir paversti šiuos klientus. Per platformos prietaisų skydelį galite gauti stebėjimo duomenis realiuoju laiku ir gauti naudingų ataskaitų.
„Salesforce“ taip pat turi platformas rinkodaros, klientų aptarnavimo, skaitmeninės prekybos ir svetainės analizės stebėjimui. „Salesforce“ yra visiškai pritaikoma, kad galėtumėte gauti produktą, kuris labiausiai tinka jūsų įmonei.
Kodėl verslas turėtų naudoti „Salesforce“
„Salesforce“ gali būti vertinga priemonė jūsų verslui. Tai leidžia jums nuolat stebėti savo pardavimų ir rinkodaros komandas, taip pat svetainės analizės ir palaikymo bilietus. Jis gali sumažinti atleidimą iš darbo ir klaidas stebėjimo srityje, didinti našumą ir tikslias verslo prognozes.
„Salesforce“ platforma yra pritaikoma, todėl galite sukurti prietaisų skydelį ir funkcionalumą, kuris geriausiai tinka jūsų verslui. Be savo ekspansyvių funkcijų, „Salesforce“ programos sąveikauja su kitomis programomis, pavyzdžiui, socialinės žiniasklaidos ir el. Pašto rinkodara, kad galėtumėte sujungti duomenis ir matyti rezultatus vienoje vietoje.
Viena iš naudingiausių „Salesforce“ funkcijų yra jos ataskaitų teikimo funkcija. Spustelėję mygtuką galite sukurti standartines arba individualias ataskaitas. Naudodami CRM, galite gauti naujausias ataskaitas apie tokias sritis, kaip paskyros, kontaktai, vadovai, prognozės, rinkodaros kampanijos ir produktai bei turtas. Taip pat galite išanalizuoti istorinius duomenis, kad gautumėte didelių vaizdų ataskaitas.
Technologiniu požiūriu vienas iš „Salesforce“ privalumų yra tas, kad jis yra patalpintas debesyje. Tai reiškia, kad ji nuolat atnaujinama, kad visada turėtumėte naujausią versiją. Tai taip pat reiškia, kad jūsų informacija yra atsarginė, todėl nekelia pavojaus prarasti vertingą įmonės informaciją. Hostingas debesyje taip pat yra pigesnis nei savo vidinių serverių priegloba ir priežiūra.
„Salesforce“ gali būti prieinama visai komandai, kad būtų galima stebėti ir stebėti įmonės ir komandos tikslus. Tai gauna komandą tame pačiame puslapyje ir siekia tų pačių tikslų. Jis taip pat leidžia vadovams pamatyti, kaip jų komanda veikia, ir atlikti reikiamus pakeitimus.
„Salesforce“ diegimo ir naudojimo patarimai
Jei ketinate įsigyti „Salesforce“ savo įmonei, praleiskite laiko, nustatydami savo poreikius ir ką norite išeiti iš platformos. Jūs norite naudoti „Salesforce“ tokiu būdu, kuris yra prasmingas. Jei turite esamą CRM, tai galite naudoti kaip pradinį tašką.
Pvz., Jei norite išsiaiškinti, kodėl interneto skambučiai nekonvertuojami į klientus, norite stebėti skambutį pagal raktinį žodį ir svetainę. Tokiu būdu pamatysite, kur skambutis baigsis pardavimo ciklu, ir nustatyti, kodėl jis nepavyko konvertuoti.
Jei tai jaučiasi didžiulė, yra „Salesforce“ patvirtintos bendrovės, kurios gali padėti jums atlikti reikalingų auditų atlikimą ir padėti įgyvendinti „Salesforce“.
Kai turėsite „Salesforce“, turėsite mokyti savo komandą, kaip ją naudoti. Įsitikinkite, kad kiekvienas yra tame pačiame puslapyje apie tai, kaip įvesti ir naudoti duomenis, ir kaip naudoti ataskaitų funkcijas. Turėsite paskirti vieną ar du komandos narius „Salesforce“ administratoriais, kad jie galėtų atsakyti į visus klausimus ir atlikti trikčių šalinimą.
„Salesforce“ nereikia pernelyg sudėtinga naudoti, kai reikia, kad mokymas būtų tinkamai naudojamas. Jūs sužinosite, kaip veikia jūsų prietaisų skydelis, ir kaip geriausiai naudoti jūsų įmonės informaciją.
