Nepaisant to, kad savo paketą patikėjote „Federal Express“ ir esate įsitikinę, kad jis bus pristatytas laiku, tai visada yra patikimas stebėti paketą, nes jis veikia savo sunkvežimiu, lėktuvu ir pristatymo furgonu iki paskirties vietos. Kartais paketai laikomi, o kartais jie atvyksta anksčiau. Bet kuriuo atveju gerai žinoti, kada tai gali įvykti, jei turite pranešti gavėjui. Laimei, stebėjimas yra prieinamas.
Paėmimas ir stebėjimas
Šis mažas juodasis įrenginys „FedEx“ vairuotojo rankose yra „SuperTracker“. Jis nuskaito paketo stebėjimo numerį, kai jis yra paimtas, ir įkels laiko ir vairuotojo tapatybę kompanijos automatizuotoms stebėjimo sistemoms, taip pat žinomoms kaip COSMOS kliento operacijų aptarnavimo pagrindinei internetinei sistemai. Paprastame JAV lėktuve, sekimo numeris yra didelio juodo tipo formos viršuje. Nuo paėmimo momento turite kelias alternatyvas paketui sekti per sistemą.
Internete
„FedEx“ tinklalapio puslapyje raskite skyrių „Stebėti siuntą“, esančią vos žemiau didžiosios informacijos juostos, einančios per puslapio viršų. Į laukelį įveskite savo stebėjimo numerį ir spustelėkite „Track“. Sistema turėtų grąžinti informaciją apie dabartinę paketo būklę. Taip pat galite stebėti naudodami vidinį nuorodos numerį, pvz., Pirkimo užsakymo numerį, kurį sukūrė jūsų įmonė. Stebėjimas taip pat prieinamas per „FedEx Mobile“ sistemą, skirtą išmaniesiems telefonams ir mobiliesiems įrenginiams.
Būsenos
„FedEx“ naudoja kelias skirtingas įprastines būsenos frazes. „Atvyko į„ FedEx “vietą, pvz., Reiškia, kad paketas atvyko į pristatymo regioną ar miestą. „Į paskirties vietą rūšiuoti“ reiškia, kad paketas veikia per paskirties rūšiavimo aparatą prieš išvykdamas pristatyti. „Transit“ reiškia, kad paketas yra plokštumoje iki jos paskirties ir „„ FedEx Vehicle for Delivery “reiškia, kad jis buvo surūšiuotas ir pakrautas į pristatymo sunkvežimį. Viena būsena, kurią nenorite gauti, yra „Išimtis“, o tai reiškia, kad kažkas laikosi jūsų paketo.
„Ship Manager“ programinė įranga
„FedEx“ taip pat suteikia „Ship Manager“ programinę įrangą didesnėms įmonėms ir toms, kurios pasitiki įmone, teikiančia dažnai ar labai svarbias paslaugas. Programinę įrangą gausite naudodami įmonę ir dirbdami per „FedEx“ klientų aptarnavimo atstovą. Įdiegus programinę įrangą, bus stebimi visi dabartiniai ir ankstesni paketai, siunčiami per „FedEx“, net jei įmonės svetainė atsitinka arba yra nepasiekiama. Kiekvienos atskiros pakuotės būsena atnaujinama realiu laiku per COSMOS sistemą.
Klientų aptarnavimas
Naudodamiesi „Airbill“ kopijos stebėjimo numeriu, taip pat galite susisiekti su „FedEx“ klientų aptarnavimo tarnyba, kad galėtumėte gauti savo paketo būseną. Pagrindinis JAV ir tarptautinio klientų aptarnavimo numeris yra 800-463-3339; komercinių sąskaitų atveju - 800-488-3705. Jei svetainė, programinė įranga ir telefonai yra visam laikui arba jūsų stebėjimo informacija nepasiekiama, turite dar vieną alternatyvą aplankyti „FedEx“ parduotuvę, kur skaitiklis gali turėti prieigą prie būsenos. Jei praradote stebėjimo numerį, galite paprašyti bendrovės ieškoti savo dabartinių siuntų iš paskyros istorijos.
