Siekdami gaminti produktus be defektų, įmonės sukuria kokybės kontrolės programas. Šios programos skirtos stebėti produkto ar paslaugos kokybę, kad būtų galima nustatyti, kokias procedūras ar procesus reikia keisti, kad kiekvieną kartą būtų užtikrintas puikus rezultatas. Su kokybės kontrolės programa susijusios išlaidos skirstomos į keturias kategorijas. Du iš šių kategorijų yra prevencijos ir vertinimo išlaidos.
Prevencijos išlaidos
Į prevencijos išlaidas įeina išlaidos, susijusios su defektų ar prastos kokybės produktų gamyba. Tai apima įvairias veiklos sritis, įskaitant produktų apžvalgas, procesų vertinimus ir kokybės gerinimo planavimą. Bendros prevencijos išlaidos gali apimti darbo užmokestį ir išmokas, susijusias su kokybės kontrolės specialisto samdymu, naujų įrenginių įsigijimu ir darbuotojų mokymu.
Vertinimo išlaidos
Įvertinimo išlaidos, dar vadinamos tikrinimo išlaidomis, yra susijusios su produkto patikrinimu, prieš jį išsiunčiant klientui. Vertinimo išlaidos apima inspektorių darbo užmokestį, išlaidas, susijusias su bandymų įrangos ir reikmenų įsigijimu ir priežiūra.
Kokybės kontrolė
Prevencijos ir vertinimo išlaidos yra dvi iš keturių veiksnių, sudarančių visas su produkto kokybės kontrole susijusias išlaidas. Norėdami suprasti visas su gaminio gamyba susijusias išlaidas, bendrovė taip pat turi įtraukti ir vidines, ir išorines gedimo išlaidas. Šių kategorijų veikla apima klientų skundų tvarkymą, gaminių su trūkumais perdirbimą ir produktų grąžinimo tvarkymą.
Apsvarstymai
Įmonės, kurios daugiausia dėmesio skiria tik vienai kokybės kontrolės kainai, neatsižvelgdamos į kitus, gali turėti sunkumų. Pvz., Vien tik įvertinimo sąnaudų nustatymas per produkto tikrinimo programą iš pradžių skamba kaip protinga verslo idėja. Nors šis procesas nustatys gaminio defektus prieš išsiunčiant, jis nepasiūlo sprendimų ar pakeitimų, kad defektas vėl nepasikartotų.
