Standartinė darbo procedūra - tai rašytinis dokumentas, kuriame išsamiai aprašomi konkretūs veiksmai, kurių reikia imtis norint atlikti pakartotinę užduotį ar procesą. SOP laikosi jokio nustatyto kontūro ar šablono, nes jie skiriasi priklausomai nuo organizacijos ir naudojimo. Pvz., Gamybos operacijų gamybos įmonėje SOP labai skirsis nuo vieno, skirto pardavimų personalo mokymui mažmeninėje aplinkoje.
Tikslai
Įmonės gali atlikti SOP, kad sumažintų atliekų kiekį ir padidintų pelną. Ne pelno siekiantis asmuo gali naudoti SOP, kad tarnautų bendruomenei geriau. Kai kurios bendrovės taiko SOP, kad užtikrintų vyriausybės taisyklių laikymąsi arba darbo saugos gerinimą. Nors priežastys, dėl kurių galima ieškoti tobulinimo, gali šiek tiek skirtis, neatsižvelgiant į aplinką, kurioje naudojama SOP, Pagrindinis tikslas - pagerinti kai kurių pajėgumų efektyvumą.
Davidas Grusenmeeris, „Cornell University“ vyresnysis partneris, vadina operacinės sistemos variantus „kokybės ir efektyvumo priešais“. Taigi, norint racionalizuoti operacijas, gali būti naudojama standartinė veikimo procedūra, nustatant nepakitusią veiksmų paketą tam tikram tikslui pasiekti.
Kodėl naudoti SOP?
JAV kariuomenės organizacijos į nepelno siekiančias įmones į stambias korporacijas naudoja SOP:
- Pagerinti efektyvumą.
- Padidinkite kokybę.
- Užtikrinkite saugumą.
Be kitų užduočių, gamybos linijoms, darbo vietos valymui, darbuotojų mokymui, darbo užmokesčio skaičiavimo procesui ir darbuotojų veiklos įvertinimams gali būti parašyti konkretūs SOP.
Parengiamieji darbo vietų kūrimo darbai
Jei norite sukurti pritaikytą SOP, Grusenmeyer siūlo keletą veiksmų:
- Ieškokite savo verslo sričių, kuriose būtų naudingos standartinės veiklos procedūros.
- Iš savo išvadų nustatykite vieną ar dvi sritis, kuriose sėkmė yra labiausiai tikėtina, o pelnas bus labiausiai paveiktas.
- Tikslinėms sritims pereikite prie veiksmų, kurių reikia kiekvienai operacijai atlikti, ir pagal jų svarbą.
- Galiausiai surinkite vadovų ir darbuotojų komandą, turinčią daugiausiai žinių apie procesą ir koordinuokite su grupe, kad sukurtumėte SOP.
SOP rašymas
Pavadinkite SOP ir aprašykite, kokios užduotys yra įtrauktos. Apraše pateikite išsamią informaciją apie:
- Kas atliks darbą.
- Kokios medžiagos ir įranga yra reikalingos.
- Koks turėtų būti galutinis rezultatas.
Pateikite konkrečią išsamią informaciją apie tai, kaip atlikti užduotį, iki tol, kol nekontroliuojamas darbuotojas galėtų tinkamai atlikti užduotį vadovaudamasis vadovu. Šviesti visus darbuotojus, kurie tam tikru mastu dirbs dėl SOP duomenų, ir nuolat stebės ir įvertins SOP.
Patarimai
-
Jei jūsų organizacija ar įmonė vieną kartą atliks operaciją ar procedūrą, pvz., Dėl specialaus projekto, SOP būtų nesvarbus. Tačiau, kai pasikartojančios procedūros yra verslo dalis, SOP sukūrimas yra patikimas verslo valdymas.
