Kolekcijos departamento darbuotojai bando surinkti mokėjimą už pavėluotas sąskaitas. Kai kurie darbai atliekami trečiųjų šalių duomenų rinkimo agentūrų veikloje, o kiti - vadinami „in-house“ kolekcionieriais - veikia tiesiogiai pirminiams kreditoriams, pvz., Hipotekos įmonėms, kredito kortelių įmonėms ir ligoninėms. Kolekcijų departamento darbuotojai turi turėti gerus problemų sprendimo ir žmonių įgūdžius.
Švietimas
Dauguma kolekcijų departamento darbų reikalauja tik vidurinio ugdymo, nors kai kurie darbdaviai nori samdyti darbuotojus, turinčius tam tikrą vidurinį išsilavinimą arba turintys patirties dirbant su visuomene. Išankstinių kolekcijų departamento patirtis paprastai nėra būtina. Darbdaviai paprastai renka savo kolekcininkų mokymus darbo vietoje.
Pareigos
Kolekcijų skyriaus darbuotojai yra atsakingi už vartotojų ar įmonių buvimą delinquent sąskaitose ir apie juos pranešdami apie pažeidimus. Jie bendradarbiauja su tais vartotojais ar įmonėmis, kad galėtų sumokėti mokėtinas sumas arba kai kuriais atvejais grąžinti prekes.
Technologijos
Kolekcijos departamento darbuotojai turi būti patogūs technologijoms. Jie naudoja kompiuterius ir kompiuterines sistemas, siekdami ieškoti vartotojų ar įmonių, įvesti ir apdoroti duomenis ir stebėti planuojamus mokėjimus.
Pageidaujami įgūdžiai
Sėkmingi kolekcijų skyriaus darbuotojai yra motyvuoti savimi. Jie turi gerus tyrimo įgūdžius ir yra išsamiai orientuoti. Jie taip pat gerai dirba su žmonėmis, įskaitant gerus klausymo įgūdžius, problemų sprendimo įgūdžius ir gebėjimą įtikinti.
Teisiniai apribojimai
Kadangi kolekcijų pramonė yra labai reguliuojama, kolekcijų skyriaus darbuotojai turi žinoti ir laikytis valstybės ir federalinių įstatymų, įskaitant „Fair Debt Collection Practices Act“ ir „Fair Credit Reporting Act“ įstatymą. Dauguma darbdavių teikia mokymus šiais įstatymais.
Darbo Outlook
Kolekcijų skyriaus darbuotojų darbo perspektyvos yra stiprios. Tikimasi, kad iki 2016 m. Rinkinių departamento galimybės augs greičiau nei vidutiniškai, nes įmonės vis dažniau gauna anksčiau nesumokėtų skolų.
