Vidaus verslo ryšiai gali būti arba žemyn, arba aukštyn. Komunikacija žemyn - tai ryšių, siunčiamų iš vadovybės darbuotojams, pvz., El. Aukštesnysis ryšys - tai darbuotojų perdavimas vadovybei. Į viršų komunikacija vaidina svarbų vaidmenį darbo vietoje. Veiksmingas vidinis verslo ryšys apima kliūčių, trukdančių komunikacijai, pašalinimą.
Nepateikiama atsiliepimų kanalų
L.M. & Co prezidentas Linda Duyle straipsnyje sako, kad „Upių komunikacijos skatinimo būdai“ rodo, kad daug problemų, susijusių su aukštesniu ryšiu, kyla dėl to, kad darbuotojai neturi galimybės siųsti atsiliepimų. Darbuotojų atsiliepimai gali padėti pagerinti našumą. Pasiūlymai „Duyle“ siekia įveikti šią kliūtį, pavyzdžiui, siūlo tokią terpę, per kurią darbuotojai gali anonimiškai keistis idėjomis, ir pakviesti darbuotojus dalytis atsiliepimais per diskusijas su vadovais.
Klausymas
Klausymas, o ne klausymasis, yra dar viena kliūtis aukštyn komunikacijai. Klausymas registruoja garsus; klausymasis apdoroja išklausytą informaciją. Išgirdę jų darbuotojus, tačiau neklausydami perteikto pranešimo, vadovai galėjo praleisti svarbų atsiliepimą. Klausymo strategijų, pvz., Atspindinčio klausymo ir aktyvaus klausymo, įgyvendinimas padeda užkirsti kelią klausos barjerui.
Atspindintys klausymo darbai, perrašydami, ką sako kitas asmuo, užtikrina, kad nebūtų klaidingo ryšio. Pavyzdžiui, vadybininkas gali atsakyti į darbuotoją, kuris sako: „Negaliu dirbti kitą penktadienį, nes turiu važiuoti savo motiną prie gydytojo“ su „Aš jus nušauksiu nuo penktadienio, kad galėtumėte paimti motiną į ją gydytojas. “
Aktyvus klausymasis apima nežodinio ryšio, pvz., Laikysenos ir akių kontakto, naudojimą, kad būtų rodomas klausymasis.
Bauginimas
Įbauginimas trukdo didinti bendravimą, ribojant laisvą keitimąsi idėjomis. Darbuotojas, kurį boso bosas, gali būti ne sąžiningas ar norintis kalbėti. Tai gali užkirsti kelią vadovybei išgirsti grįžtamąjį ryšį. Įbauginimas gali būti sukurtas naudojant nepageidaujamą elgesį. Verslo vadovas Linda Duyle rekomenduoja vengti to, pademonstruodamas dėkingumą už visus atsiliepimus.
