Jei sėdi už registratūros, esate pirmasis asmuo, kurį lankytojas susitinka jūsų įmonėje. Pirmieji įspūdžiai skaičiuojami, o jūsų elgesys ir požiūris yra svarbūs. Turėtumėte ieškoti profesionalaus ir svetingo įspūdžio, net jei esate užsiėmę kitomis užduotimis. Atminkite, kad lankytojas nepertraukia jūsų verslo, jis yra jūsų verslas.
Sveikinimų lankytojai
Pažvelkite, kai kas nors artėja prie jūsų stalo ir šypsosi. Jei esate verslo skambutis, susisiekite su lankytoju ir nurodykite, kad matote ją ir netrukus bus su juo. Kai tik baigsite telefono skambutį, sutelkkite dėmesį į lankytoją su šypsena. Atsiprašykite už vėlavimą ir paklauskite, kaip galite padėti. Įdėkite šilumą į klausimą, kad jis neatsirastų.
Sveikindamas etiketas
Paklauskite lankytojo, ar jis norėtų turėti vietą, o susisiekite su asmeniu, su kuriuo jis susitinka. Priklausomai nuo jūsų įmonės politikos, pasiūlykite kavą ar arbatą arba nukreipkite lankytoją į kavos kambarį. Siūlau pakabinti savo kailį arba parodyti jam, kur jis gali būti pakabintas. Skambinkite asmeniui, kuris susitiks su lankytoju. Paskelbdami lankytoją naudokite p. Arba p.
Asmeninis valdymas
Be šypsenos, moduliuoti savo balsą. Atkreipkite dėmesį, kad galite perduoti tai, ką galvojate savo balso tonu. Negalima kramtyti gumos, asmeninių telefono skambučių ar teksto, kai kas nors laukia. Jei kalbate su kolegomis, sustokite ir sutelkkite dėmesį į lankytoją. Nevalgykite savo stalo. Jei negalite to išvengti, pasirinkite maisto produktus, kurių aromatas nėra ilgalaikis. Kitaip tariant, nėra picos ar spagečių.
Stalo išvaizda
Laikykite švarų ir tvarkingą stalą, net jei turite ir kitų užduočių, susijusių su lankytojais. Jūs galite turėti popieriaus krūvų, kad dirbtumėte, bet jie neturėtų būti išdėstyti visame jūsų priėmimo rajone. Atminkite, kad jūsų registratūra skatina jūsų įmonę ir turėtų atrodyti profesionali - neperkraukite stalo su niekais, juokingais įtaisais, nuotraukomis ar stalo žaislais.
