Verslui administratorius yra pirmasis kontaktas klientams, investuotojams ir kitiems, kurie vaikšto per verslo duris. Tokiu būdu priėmėjai daro pirmąjį įspūdį kitiems. Kad šis įspūdis būtų teigiamas, registratoriai turi laikytis etiketo protokolo, kuris atitinka įmonės standartus.
Funkcija
Priėmimo specialistai atlieka įvairias administracines palaikymo funkcijas, pavyzdžiui, atsako į telefoną, sveikina lankytojus, planuoja susitikimus ir užtikrina, kad priėmimo zona būtų tvarkinga ir svetinga. Priėmėjai yra labai svarbūs, nes jie gali paveikti įmonės sėkmę.
Telefono etiketas
Priėmimo specialistai turėtų praktikuoti puikią telefonų etikettą, nes didelė jų darbo dalis yra susijusi su atsiliepimu, skambučiu ar persiuntimu. Priėmimo specialistai turi kalbėti aiškiai ir lėtai ir neturėtų turėti maisto, gėrimų ar dantenų savo burnoje, kalbėdami su skambinančiais asmenimis. Kai jiems reikia užlaikyti skambinančius asmenis, jie turėtų paprašyti skambintojų leisti tai padaryti. Be to, prieš perduodant skambutį, registratorius turėtų informuoti skambintoją apie tai, ką ji ketina daryti.
Komunikacijos etiketas
Nesvarbu, ar registratorius yra telefonu, ar asmeniškai sveikina lankytojus, jis turėtų laikytis standartinio komunikacijos etiketo. Pavyzdžiui, registratoriai turėtų būti kantrūs skambintojams ir lankytojams, nesvarbu, kokia situacija. Net jei skambintojai ar lankytojai išreiškia nusivylimą ar pyktį, registratorius visada turėtų būti ramus ir kantrus.
Aprangos kodas
Kadangi administratorius yra pirmasis asmuo, pasveikinantis lankytojus, kai jie ateina pro duris, ji turėtų būti gerai prižiūrima ir dėvėti standartinį verslo aprangą. Standartinio verslo aprangos apibrėžimą nustato bendrovė. Pavyzdžiui, įmonės advokatų kontora tikriausiai pareikalaus, kad registratorius nešiotų kostiumą. Vis dėlto vaikų odontologo registratūra būtų tinkamai apsirengusi pritaikytomis kelnėmis ir džemperiu ryškioje, įdomioje spalvoje.
Priėmimo zona
Dalis geros etiketo reiškia išlaikyti svetingą, švarią ir patogią aplinką kitiems. Tai reiškia, kad darbuotojai turėtų tvarkingai ir švariai prižiūrėti registratūrą, lankytojams skaityti, kol jie laukia, pasiūlyti svečiams kavą ar vandenį ir tinkamai pasveikinti žmones.
2016 m. Atlyginimų informacija registratoriams
Pagal JAV darbo statistikos biuro registratorius 2016 m. Buvo uždirbta 27 920 JAV dolerių vidutinė metinė alga. Dėl mažo galo, administratoriai uždirbo 25 proc. Procentinį atlyginimą - 22,700 dolerių, o tai reiškia, kad 75 proc. Uždirbo daugiau nei ši suma. 75 proc. Darbo užmokestis yra $ 34,280, tai reiškia, kad 25 proc. Uždirba daugiau. 2016 m. JAV kaip administratorius dirbo 1 053 700 žmonių.
