Skaitytojai - tai banko darbuotojai, kurie paprastai turi daugiausiai kontaktų su sąskaitos turėtojais. Tačiau bankininkystės sektoriuje žmonės paprastai vadina visus darbuotojus, išskyrus bankininkus. „Teller“ darbo vietos skiriasi nuo kitų bankų vaidmenų, nes skaitytojai pirmiausia yra susiję su klientų aptarnavimu, o kiti banko darbuotojai pirmiausia susiję su pardavimu ar valdymu.
Kvalifikacijos
„Teller“ pozicijos paprastai yra pradinio lygio darbo vietos, ir dauguma bankų reikalauja, kad pareiškėjai turėtų tam tikrą grynųjų pinigų tvarkymo patirtį ir vidurinės mokyklos diplomą. Kai kurie bankai taip pat turi pradinio lygio pardavimų pozicijas, tačiau daugelis bankų reikalauja, kad visi pardavime dalyvaujantys asmenys įgytų verslo ar susijusios srities laipsnį. Be to, bankininkai, parduodantys draudimą ar vertybinius popierius, turi išlaikyti egzaminus. Dėl bankininkų švietimo ir licencijavimo reikalavimų, jų darbo užmokestis paprastai yra didesnis už banknotų darbo užmokestį.
Paslauga
Skolintojai apdoroja klientų indėlius ir suteikia pinigus sąskaitos turėtojams, kurie atsiima. Teikėjai taip pat rengia pakeitimų užsakymus komerciniams klientams ir parduoda kasos čekius, kelionės čekius ir pinigų užsakymus. Žmonės, norintys patekti į savo seifo kambarį, paprastai yra palydimi į kambarį. Paprastai bankininkai, o ne skambučiai, sprendžia klausimus, susijusius su per didelėmis sąskaitomis, sąskaitų pasirašytojų įtraukimu ar pašalinimu ir kitokiais sudėtingesniais paslaugų klausimais.
Persiuntimai Vs. Pardavimai
Dauguma bankų reikalauja, kad bankininkai aktyviai parduotų banko produktus ir paslaugas esamiems klientams, taip pat žmonėms, kurie šiuo metu neturi sąskaitų. Tačiau banknotai negali iš tikrųjų atidaryti sąskaitų ir todėl yra atsakingi už pardavimų persiuntimą. Finansinių pardavimų specialistai yra bankininkai, kurie atidaro naujas indėlių sąskaitas ir teikia paraiškas dėl paskolų ir kredito kortelių. Savo ruožtu finansų specialistai gali kreiptis į klientus, kuriems reikia kitų rūšių produktų, į kitus specializuotus bankininkus, kurie tvarko hipotekos ar investicijas.
Apsvarstymai
Žmonės, dirbantys kaip skaitytojai, gali stengtis pereiti į aukštesnę poziciją. Virš banknotų pozicijos įvairūs bankų vaidmenys skirstomi į pardavimo ir aptarnavimo pozicijas. Paslaugų pozicijas sudaro auditoriai ir filialų vadovai. Asmenys, atliekantys paslaugų vaidmenį, yra atsakingi už kasdienę banko veiklą ir atitikties klausimus. Finansinių pardavimų atstovai yra pirmasis pardavimų lygis, o tie, kurie gerai dirba, gali pereiti į investicinius pardavimus arba tapti hipotekos pareigūnais. Sėkmingi paskolų pareigūnai galiausiai gali tapti komerciniais skolintojais, o investicijų atstovai dažnai pereina į finansų analitiko vaidmenis ir kitas vadovaujančias pareigas įmonėje.
