Gebėjimas valdyti pokalbį užtikrina, kad pokalbį galite valdyti teigiama kryptimi, atitinkančia jūsų poreikius. Nesvarbu, ar naudojate savo pokalbio valdymą, kad vadovautumėte verslo diskusijai ar asmeniniam pokalbiui, naudodamiesi kontrolės metodais bus užkirstas kelias pokalbiui patekti į sritis, kurių nenorite aptarti, ir padėti jums palikti teigiamą įspūdį.
Klausimas
Lengviausias būdas vadovauti pokalbiui yra naudojant klausimus. Daugelis žmonių naudojasi galimybe išgirsti savo balsą ir jaustis tarsi pokalbį. Paprašykite asmens, su kuriuo kalbate, atvirus klausimus, kurie suteikia pakankamai galimybių išplėsti, bet sutelkti klausimus į bendras pokalbių sritis, kurias norite spręsti, ir nukreipti nuo problemų temų. Tokiu būdu jūs galite valdyti pokalbį ir leisti asmeniui, su kuriuo kalbate, jaustis patogiai ir jaustis taip, lyg jie vadovautų pokalbiui.
Komplimentai
Naudojant teigiamą formuluotę ir tiesioginius pasisakymus asmenims, su kuriais kalbate, galite valdyti pokalbį keičiant nuotaiką. Gaudami komplimentus, kiti asmenys ims ramesnį požiūrį į pokalbį, nes įtampa sumažėja jausmas taip, lyg jie turėtų daryti gerą darbą, kad gautų gerus žodžius. Naudodamiesi teigiamais žodžiais, būtinai naudokite tikslius komplimentus, nes pernelyg didelės vilties pojūtis bus matomas kaip netikras ir atleisite asmenį, su kuriuo kalbate.
Akių kontaktas
Išlaikyti akių kontaktą su asmeniu, su kuriuo kalbate per pokalbį, yra du naudingi pokalbio valdymo tikslai. Pirma, asmuo, kuris pokalbio metu neprisideda prie akių, gali pasirodyti nepatikimas arba nuoširdus. Užmezgant kontaktą su akimis, siunčiate pranešimą, kurio neturite paslėpti ir yra sąžiningi. Be to, kontaktas su akimis rodo, kad jūs nesijaudinate ar bauginate žmogus, su kuriuo kalbate, ir, jei jie nėra patogūs palaikant akių kontaktus ir reikalaujantys kontaktų pertraukų, pokalbyje jus dominuoja dominuojančioje vietoje.
Pristabdyti
Kreipimasis į kitą asmenį pokalbyje, kad jaustųsi nepatogiai, yra veiksmingas pokalbio valdymo ir viršutinės rankos palaikymo būdas. Daugelis žmonių jaučiasi nepatogūs tylos metu ir bando užpildyti tylą, kad nutrauktų nepatogią akimirką. Suleidžiant pertraukas į savo pokalbį, kur laukiate, kol kitas žmogus kalbės ir užpildys tylą, gali būti, kad žmogus, su kuriuo kalbate, bus išmestas, leidžiantis nustatyti dominavimą ir vėlesnį pokalbį.
