Mažo motelio naudojimas suteikia jums galimybę naudotis įvairiais įgūdžiais, kai teikiate paslaugas pavargusiems keliautojams. Tačiau motelio eksploatavimas reikalauja daugiau nei patogaus kambario su visais patogumais. Kaip mažas motelio savininkas, turite sėkmingai valdyti keletą svarbių užduočių, kurių dėka lojalūs klientai, kurie pasakoja kitiems apie savo buvimą, ir vėl rezervuojasi, kai jie yra šioje vietovėje.
Kompiuterizuokite savo operacijas
Pirkite darbalaukio programinę įrangą, kuri gali tvarkyti rezervacijas, buhalterinę apskaitą ir už mažas savybes. Ieškokite tokių funkcijų kaip svečių sąskaitų faktūrų kūrimas ir inventoriaus stebėjimas, pvz., Patalynė, tualetinis popierius ir baldai. Programinė įranga turėtų suteikti erdvės detalėms apie svečius - tai naudinga, kai grįžtantys keliautojai jaučiasi prisiminti ir pasveikinti - ir mažų grupių, esančių jūsų motelyje, istorija. Programinė įranga taip pat turėtų padėti jums stebėti pajamas ir kainuoti savo kambarius taip, kad galėtumėte gauti tinkamą pelną. Jei siūlote užsakymus internetu - tai puikus būdas sutaupyti laiko, jei turite ribotą darbuotojų skaičių užsakymų tvarkymui - įsitikinkite, kad programinė įranga integruota į jūsų internetinę sistemą.
Dėmesys klientų aptarnavimui
Svečiai tikisi daugiau sąveikos mažame motelyje, skirtingai nei didelis viešbutis, kuriame jūsų vardas gali būti pamirštas, kai tik nueisite nuo registratūros. Siekdami patenkinti šiuos lūkesčius, mokykitės savo registratūros darbuotojams. Išmokykite juos eiti per tai, kas tikimasi iš jų. Pavyzdžiui, jei svečias negali gauti ledo iš mašinos, nesiunčiate jos atgal į ledlaivį su instrukcijomis, kaip tai padaryti. Vietoj to pasakykite jai, kad pristatysite ledo kibirą tiesiai į kambarį. Traukinio tvarkymo ir priežiūros personalas taip pat turi visada veikti profesionaliai, šypsotis svečiams ir pasidžiaugti.
Skatinti, skatinti
Norint, kad jūsų kambariai būtų gerai rezervuoti, reikalingos kelios taktikos, įskaitant vietinių paieškų tinklalapio pateikimą. Svetainė turi pasakyti žmonėms, kodėl jūsų mažas motelis yra geriau nei didesnės įmonės ar konkuruojantys mažesni moteliai. Pavyzdžiui, pasikalbėkite apie savo motelio istoriją, jei ji yra įtikinama, arba sutelkkite dėmesį į unikalius nuosavybės aspektus, pvz., Individualiai dekoruotus kambarius. Pateikite nuorodas ir informaciją apie netoliese esančias lankytinas vietas, kad žmonės žinotų, kas yra šioje vietovėje. Susidomėkite su savo vietos prekybos rūmais arba turizmo biuru, kad gautumėte asmenų, kurie teiraujasi dėl apgyvendinimo. Tinklas su netoliese esančių lankytinų vietų ir restoranų savininkais, kad galėtumėte kreiptis į savo motelį. Paprašykite patenkintų klientų paskelbti „Yelp“, „Trip Advisor“ ir „Google Local“ atsiliepimus, kad įtikintų kitus likti jūsų įmonėje.
Laikykite nuosavybės palaikymą
Malonus jūsų motelio nustatymas yra labai svarbus norint, kad žmonės jaustųsi patogiai. Be to, patraukli aplinka - paskutinės minutės keliautojai gali pasirinkti savo motelį pagal pirmuosius įspūdžius. Išnuomokite asmenį, kuris tvarkytų techninę priežiūrą ir apželdinimą. Padarykite politiką, kad nedelsiant išspręstumėte problemas patalpose ar bendrose patalpose. Laikykite automobilių stovėjimo aikštelę švarioje vietoje, pjauti žolynus ir apželdinkite, tvarkykite ir tvarkykite, kad žmonės galėtų ten likti.
