Yra keletas konfliktų rūšių; konfliktai gali kilti tarp prieštaraujančių asmenų argumentuose arba vieno asmens, kuris kovoja su asmeniniu konfliktu. Grupės vidaus konfliktas reiškia konkretų konflikto tipą, kuris atsiranda tarp grupės narių, turinčių bendrų tikslų, interesų ar kitų identifikavimo savybių. Grupės vidaus konfliktas gali būti nedidelis, pvz., Darbo vietoje arba didelės apimties, pavyzdžiui, tarp konkrečios gyventojų grupės narių. Nors konfliktas paprastai laikomas problema, grupės viduje vykstantys konfliktai taip pat gali būti vertinga priemonė tam tikruose kontekstuose.
Identifikavimas
Grupės vidaus konfliktas turi skiriamąjį požymį, nes jis vyksta tarp grupės ar komandos narių, kurie teoriškai yra vieningi bendram būdui ar tikslui; priešingai, tarpgrupių konfliktas vyksta tarp dviejų konkuruojančių ar skirtingų grupių. Grupės vidaus konfliktai dažniausiai pasitaiko darbo vietose, kuriose darbuotojai skirstomi į konkrečias grupes ar skyrius. Grupės vidaus konflikto pavyzdys būtų rinkodaros grupės nariai, diskutuojantys apie geriausią būdą pradėti naują produktą. Jei grupė susidūrė su grupių konfliktais, rinkodaros komanda gali ginčytis su technologijų plėtros komanda apie paleidimą. Grupės vidaus konfliktui būdingi žodiniai nesutarimai tarp grupės narių, kurie galiausiai gali lemti grupės suskaidymą į atskiras ir priešingas dalis. Grupės, kurioms būdingas vidinis konfliktas, dažnai gali prašyti viršininkų įnašų arba parodyti uždelstą pažangą siekiant tikslo.
Tipai
Dvi pagrindinės grupės vidaus konflikto formos yra santykių konfliktas ir uždavinių konfliktas. Grupės tarpusavio santykių konflikte grupės nariai kovoja su tarpasmeniniais santykiais, nepriklausomai nuo grupės užduoties ar objektų. Pavyzdžiui, du rinkodaros komandos nariai gali patirti konfliktą, nes vienas narys naudojasi diplomatiniu ryšiu, o kitas - paprastas ir agresyvus bendravimas. Jei grupė susiduria su uždavinių konfliktu, grupės nariai nesutaria dėl geriausios praktikos, kaip pasiekti tikslą arba kovoti, kad susitartų dėl tinkamo tikslo. Pavyzdžiui, rinkodaros komanda gali kovoti, nes kai kurie nariai remia tradicinę tiesioginę rinkodarą, o kiti nariai nori eksperimentuoti su virusinės rinkodaros kampanija.
Pasekmės
Abiejų grupių konfliktų tipuose nariai gali pakenkti asmeniniams santykiams ir nesugebėti pasiekti tikslų ar tikslų. Grupės narių konfliktas gali atitraukti grupės narius nuo vertingų rezultatų, kuriuos nurodo viršininkas, o tai gali kelti grėsmę grupės narių darbui. Sevilijos universiteto Ispanijos Francisco Medinos tyrimas ir jo kolegos nustatė, kad aukštas grupės vidaus santykių konfliktas padidino grupės narių norą palikti savo darbą ar įmonę, o aukštas užduočių konflikto lygis padidino tikimybę, kad grupė patirs santykius konfliktus. Rezultatai buvo paskelbti 2005 m. „Journal of Management Psychology“. Santykiniai konfliktai taip pat prisideda prie neigiamų afektinių reakcijų, kurios gali sukelti emocinį nerimą grupės nariams.
Privalumai
Nors grupės vidaus konflikto pasekmės gali paskatinti nepasitenkinimą darbu ir sumažinti asmeninius santykius, tam tikras grupės vidaus konflikto laipsnis gali būti veiksmingas. Funkcinio grupės vidaus konflikto metu konflikto rezultatas yra padidėjęs bendravimas, galintis sukelti našumą. Funkcinis grupės vidaus konfliktas skatina atidžiai diskutuoti apie įvairias idėjas, kurios gali suteikti didesnę ar efektyvesnę produkciją. Funkcinis konfliktas paprastai yra uždavinių konfliktas ir reikalauja kruopščiai valdyti grupę ir bendrauti, kad būtų išvengta santykių konflikto plėtros.
Prevencija / sprendimas
Grupės vidaus konfliktų prevencija priklauso nuo to, kokiu mastu komandos nariai yra pasirengę nustatyti, valdyti ir naršyti konfliktines situacijas. Visi grupės nariai turėtų gauti mokymus konfliktų valdymo klausimais, skatinančius aktyvaus klausymo, aiškios komunikacijos ir veiksmingų grįžtamojo ryšio linijų naudojimą, skatinantį augimą, o ne bausti klaidas. Kai kuriems grupės vidaus konfliktams reikia valdyti iš išorinės trečiosios šalies, kuri teikia gaires ir įveda grupinius konfliktus. Tuo atveju, kai grupės viduje vykstantis konfliktas negali būti išspręstas, viršininkas gali nuspręsti ištirpinti grupę, kad būtų išvengta tolesnių nuostolių tiek produktyvumui, tiek komandos moralei.
