Kredito paslaugas teikiančios įmonės suteikia vartotojams universalias mokėjimo galimybes ir sukuria didesnius pardavimų skaičius, tuo pačiu didindamos klientų lojalumą. Kredito paraiškų gavimo taktika, nesvarbu, ar tai yra korporatyvinės kortelės, ar vidinės finansavimo sąlygos, gali užblokuoti, kai vartotojai patiria spaudimą proceso metu. Klientų prašymas gauti kreditą prasideda geru pasiūlymu kartu su etikos pardavimo praktika.
Padarykite patrauklų pasiūlymą
Dauguma klientų jau turi piniginę, kurioje yra kreditinės kortelės, ir neieško naujo. Konkurencingos kreditinės kortelės turi mažus metinius mokesčius arba jų neturi, ir jose siūlomos atlygio programos, skatinančios reguliarų naudojimą. Kai kurie turi abu. Jei nėra kažko, kas atkreiptų jų dėmesį į naują pasiūlymą, nėra daug motyvacijos.
Patrauklaus pasiūlymo kūrimas dažnai apima neatidėliotiną nuolaidą, ilgesnį laiko mokėjimą be palūkanų arba nuolaidų taškus. Nedelsiant taikomos nuolaidos sudaro procentą nuo dabartinio pirkimo sumos. Pavyzdžiui, 10 proc. Nuolaida nuo dabartinės pardavimo kainos yra tik įprastas. „Už šešis mėnesius mokėti palūkanas“ dažnai siūlo įmonės, turinčios didesnį bilietų pardavimą, pavyzdžiui, baldų ar prietaisų kompanijas. Atsiskaitymo taškai veikia kaip atlygis už pagrindines kredito korteles, galbūt siūlo 1 proc. Visų pirkimų, kad paskatintų pakartotinį verslo ir prekės ženklo lojalumą. Taip pat kortelių turėtojams gali būti taikomos specialios sezoninės nuolaidos.
Nustatykite paprastą taikymo ir patvirtinimo procesą
Kai vartotojai priima sprendimą pirkti ką nors, jie nenori ilgai praleisti sandorio užbaigimo. Jei registro klientai prašomi užpildyti kredito paraišką, jis turėtų būti trumpas. Proceso atidėjimas atima vartotojų kantrybę, todėl lengva pasakyti: „Galbūt kitą kartą“.
Supaprastintas procesas leidžia paslaugų atstovams išlaikyti greitą ir draugišką pardavimo procesą, o rinkti reikalingus duomenis. Jei pasiūlymas yra viliojantis, tiems, kurie jau turi nustatytą kredito istoriją, labiau tikėtina, kad šis procesas bus lengvas. Jei kredito patvirtinimo gairės nėra pernelyg ribojančios, tie, kurie neturi arba yra prasti kreditai, taip pat gali būti skatinami taikyti pastangoms kurti arba atkurti kreditą.
Praktikos etikos skatinimas
Įmonės, kurios sėkmingai gauna kreditų paraiškas, paprastai turi procesą. Pažymėkite finansavimo galimybes interneto svetainėse ir spausdintinėje reklamoje. Sunkios ir stambios pardavimų taktikos linkusios paversti klientus ne tik iš paraiškos, bet ir iš pakartotinių klientų apsilankymų.
Efektyvus pokalbio atidarymo būdas - paprašyti klientų, ar jie nori mokėti su įmonės kredito kortele. Jei klientas turės kortelę, jie ją naudos. Jei jie neturi kortelės, atstovai gali atidaryti pokalbį. Paslaugų atstovai turėtų paklausti klientų, ar jie yra susipažinę su finansavimo programa, ar norėtų „sutaupyti šiek tiek pinigų šiandien“.
Kai klientai sako „ne“, jie neturėtų būti apklausti, kodėl. Vartotojai nepatinka aptarti savo kredito situaciją su pardavimų biurais. Vietoj to, skatinkite pardavimų atstovus su brošiūrais, kuriuos jie gali suteikti klientams, kurie nori peržiūrėti informaciją namuose.
