Pardavimų piltuvas - taip pat vadinamas pardavimų ir rinkodaros piltuvu - yra grafinis iliustracijos, kokių žingsnių vartotojai imasi svarstant pirkimą. Pardavimų kanalo teorija yra ta, kad pardavimų atstovai turėtų stengtis vykdyti konkrečius veiksmus, kurių klientas priima savo sprendimų priėmimo procese.
Piltuvų dalys
Tradiciniuose piltuvuose yra bent keturios pagrindinės dalys: sąmoningumas, pažinimas, svarstymas ir pirkimas. Daugelis kompanijų prideda po pardavimo pardavimo elementą - lojalumą - į piltuvą, kad užtikrintų pakartotinį verslą arba generuotų persiuntimus iš patenkintų klientų.
Dalinė veikla
Vartotojai pirmą kartą sužino, kad produktas ar paslauga egzistuoja, galbūt iš reklamos ar šalto skambučio. Tada pardavėjas siekia, kad jie būtų labiau susipažinę su produktu, ir idealiu atveju pateikia pakankamai įtikinamos informacijos, kad jie galėtų įsigyti produktą. Tada verslas seka klientų aptarnavimo ar lojalumo programą.
Kanalo pakeitimai
Kai kurie analitikai ir ekspertai mano, kad pardavimo piltuvas yra netinkamas arba netgi pasenęs. Vartotojams tapo lengviau atlikti savo tyrimus internete, nedalyvaujant jokiam pardavėjui. Todėl daugelis vartotojų ilgiau svarsto, kaip jie apsvarsto platų produktų pasirinkimą.
