Deja, vienas iš telefono privalumų yra trūkumas, kai kalbama apie telefono įvedimą: nesugebėjimą matyti kitos šalies veidą. Tai reiškia, kad visas jūsų pirmasis įspūdis priklauso tik nuo jūsų žodžių ir tonų. Todėl, pristatydami save telefonu, svarbu sukurti aiškų pristatymą ir perteikti draugišką elgesį. Kitame telefono gale turite pateikti idėją, kodėl skambinate ir kuriate norą tęsti pokalbį.
Nustatykite save pokalbio pradžioje. Pvz., Galite pasakyti „Sveiki, mano vardas (jūsų vardas)“. Įvedę save verslo skambučiu, naudokite tiek savo vardą ir pavardę, tiek profesinį vardą, pvz., Gydytoją arba garbingą, jei jis susijęs su tikslu pokalbio. Kai įvedate save asmeniniam pokalbiui, tai gerai, jei naudosite tik savo vardą.
Paprašykite pasikalbėti su asmeniu, kuriam skambinate, sakydami: „Ar galiu kalbėti su (asmens vardu)?” Negalima manyti, kad kalbate su teisingu asmeniu. Jei asmuo jau atsakė į telefoną, prieš tęsdami patvirtinkite, kad išgirdote teisingą vardą. Atkreipkite dėmesį į tai, kaip asmuo pats prisistato, ir pakartokite savo vardą, kaip jis pasakė, įskaitant tokius pavadinimus, kaip dr., P. Arba ponia. Vėl pristatykite save, kai asmuo, į kurį skambinate, atvyksta į telefoną, jei jis yra kažkas, išskyrus asmuo, atsakęs į telefoną.
Nurodykite savo skambučio tikslą. Prireikus įtraukite įmonės ar organizacijos priklausomybę. Pavyzdžiui, pasakykite kažką panašaus į: „Aš skambinu (įmonės / organizacijos pavadinimas) vardu (skambučio priežastis).“ Kai asmeniškai skambinate ką nors neseniai susitikusiam asmeniui, pradėkite pokalbį, primindami asmenį, kada ir kur sutikote: „Mes susitikome trečiadienį parke.“
Patarimai
-
Kalbėdami aiškiai ir lėtai bei vidutiniu mastu, pristatydami save. Šypsotis kalbėdami. Nors asmuo, esantis kitame linijos gale, nemato tavęs šypsotis, tai daro jūsų balsu šypseną. Jūs skambėsite laimingu ir draugišku.
Atidžiai klausykite asmens, atsakančio į telefoną. Jei jis atsako į telefoną, nurodydamas savo vardą, pvz., „Sveiki, (vardas) kalba“, įsitikinkite, kad įvedate „Sveiki (pakartoti pavadinimą)“ asmens vardą. Mano vardas yra (jūsų vardas). ”Tada paklauskite asmens, ar jis turi laiko kalbėti su jumis. Negalima manyti, kad asmuo tuo metu nori su jumis kalbėti tik todėl, kad jis atsakė į telefoną.
