Bendrovės rinkodaros skyrius paprastai yra atsakingas už klientų identifikavimą, pritraukimą ir išlaikymą. Jos valdo šias pareigas derindamos pareigas mokslinių tyrimų, reklamos ir klientų aptarnavimo srityse.
Rinkodaros tyrimai
Tyrimus atlieka rinkodaros skyriai įmonės naudoja, kad nustatytų tikslines rinkas ir kaip juos reklamuoti. Į rinką orientuoti moksliniai tyrimai apima tokių priemonių, kaip apklausos, tikslinės grupės ir klausimynai, naudojimą, siekiant susipažinti su pirminių tikslinių rinkų poreikiais, prioritetais ir motyvais. Šis tyrimas taip pat naudojamas įmonės pasiūlymams plėtoti ar tobulinti.
Rinkodaros skyrius taip pat atlieka konkurencinę analizę, kad palygintų bendrovės sprendimus su kitų paslaugų teikėjų sprendimais. Kartu su rinkos tyrimais konkurencinė analizė padeda sukurti įmonės naudos pranešimus.
Bendravimas ir skatinimas
Vienas iš labiausiai žinomų įmonės rinkodaros skyriaus vaidmenų yra prekės ženklo ar produkto skatinimas. Rinkodaros darbuotojai kuria reklamos ir viešųjų ryšių planus, siekdami komunikacijos tikslų, kuris gali apimti didesnį prekės ženklo žinomumą. Šie tikslai kartu su strategijomis ir konkrečia reklamine taktika yra išdėstyti plane, kurį rinkodaros komanda kuria kas trejus metus.
Nustačius planus, reklamos kampaniją rengia vidaus kūrybinė komanda arba sutartinė įmonė, įskaitant grafinius dizainus ir reklaminius pranešimus. Rinkodaros darbuotojai taip pat yra atsakingi už tolesnes kampanijos užduotis.Jie pateikia duomenis, rodančius, kas dirbo ir kaip judėti į priekį ateities planuose.
Klientų saugojimas
Rinkodaros skyriui ypač svarbu, kad klientai būtų saugomi. Paprastai įmonės naudoja ryšių su klientais valdymo programasarba CRM programos, kurios yra sisteminis požiūris, apimantis duomenų rinkimą, analizavimą, orientavimą į klientus, turinčius konkrečių pranešimų, ir pardavimo bei paslaugų veiklos koordinavimą.
Patarimai
Pardavėjai naudoja kompiuterinių duomenų bazių programas, kad organizuotų ir analizuotų duomenis, kurie duoda įžvalgų apie rinkos segmentus ir individualius pirkimo įpročius.
