Įmonės naudoja veiklos valdymo sistemas, kad įvertintų darbuotojų darbo efektyvumą ir gebėjimą atlikti tam tikras užduotis automatizuotais ar žmogaus procesais. Šios sistemos turi daug veislių, ir kiekviena įmonė pritaikys savo veiklos valdymo sistemą, kad ji atitiktų konkrečius poreikius. Tačiau yra tam tikrų aspektų, kurie būdingi visoms veiksmingoms veiklos valdymo sistemoms.
Standartizavimas
Jei jūsų vertinimo kriterijai ir metodai nėra standartizuoti, negalite pasakyti, kad naudojate juos, kad jūsų darbuotojai būtų laikomi „standartiniais“. Veiklos aspektai, kuriuos vertinate, turi būti vienodi, ir jūs turite stengtis išlaikyti pastovų griežtumo lygį. Dėl savo griežtumo lygio ar jūsų metodų jūsų darbuotojai turės tikėjimo savo vadovais ir pačioje sistemoje.
Galiojimas ir glaustumas
Veiklos valdymo sistemos turėtų matuoti tik tai, kas galioja nagrinėjamoms užduotims. Mažiau dažnai yra daugiau, kai reikia pasirinkti vertinimo kriterijus. Jei vertinate klientų aptarnavimo atstovus skambučių centre, nenagrinėkite jų gebėjimo valdyti sunkiasvorių mašinų.
Teisėtumas
Įsitikinkite, kad neteisingai vertinate savo darbuotojus. Prieš naudodami abejotiną vertinimo metodą, pasikonsultuokite su advokatu.
Dėl proceso
Kaip ir atliekant baudžiamuosius tyrimus, jei darbuotojai gauna subnacionalinius vertinimus, jiems suteikiama galimybė apsiginti. Įsitikinkite, kad vadovybė tinkamai informavo juos apie lūkesčius, kad bendrovė jiems suteikė visus būtinus išteklius ir kad vertinimo metu nėra klaidos. Net tais atvejais, kai darbuotojai atlieka nepriimtiną lygį, leidžiama išpirkti ir reformuoti.
Tinkamas vertintojų mokymas
Jokios veiklos rezultatų valdymo sistemos negali būti sėkmingos, jei vertintojai yra netinkamai apmokyti. Įsitikinkite, kad jūsų vertintojai visiškai supranta tų, kuriuos jie vertina, atsakomybę. Jei reikia, trumpai juos dirbti. Jei įmanoma, atlikite vertinimus, kurie įrodė savo gebėjimą gerai dirbti.
Nėra Apdovanojimų šališkumo
Negalima atlyginti vertintojų už neigiamų ar teigiamų rezultatų suradimą, nes tai sukels jų vertinimus bet kuria kryptimi ir paskatins jūsų darbuotojų nepasitikėjimą.
