Dantų biuro procedūros ir protokolai yra suprojektuoti ir įgyvendinami siekiant apsaugoti pacientus ir darbuotojus nuo daugelio dantų biure esančių pavojų, siekiant apsaugoti pacientų privatumą ir užtikrinti, kad biuras turėtų standartizuotą būdą. Taikant procedūras ir protokolus, užtikrinama, kad saugumo priemonės būtų reguliariai laikomasi, be to, biuro personalas gali likti geriau organizuotas ir teikti veiksmingesnes paslaugas pacientams.
Sauga
Dantų gydymo įstaigoje yra daug profesinių pavojų, įskaitant infekciją, psichologinį stresą ir alergines reakcijas, taip pat gyvsidabrio, jonizuojančiosios ir nejonizuojančiosios spinduliuotės bei anestezinių dujų poveikį. Taikomos procedūros ir protokolai, skirti kiekvienam iš šių pavojų spręsti, įskaitant visų pacientų sveikatos istorijų rinkimą, griežtą režimą, kaip elgtis su aštriomis dalimis, pvz. pavyzdžiui, latekso glovex, tirpikliai ir tepalinės alyvos. Pacientai yra apsaugoti nuo spinduliuotės su specialiomis antklodėmis, o personalas atsilieka nuo kliūčių, kai naudojama radiacija. Dantų specialistai, dirbdami su pacientais, taip pat dėvi apsauginius drabužius, kad apsisaugotų nuo kūno skysčių.
HIPAA
Dantų gydymo įstaigoms taikomos sveikatos draudimo perkeliamumo ir atskaitomybės įstatyme nustatytos taisyklės. 1996 m. Kongresas įkūrė HIPAA kaip priemonę apsaugoti pacientų privatumą nuo netinkamo naudojimo ir netinkamo atskleidimo. Atitinkamai dantų biuro procedūros ir protokolai turi atitikti HIPAA standartus, pvz., Užtikrinti, kad paciento informacija būtų saugiai užfiksuota.
Paskyrimai
Dantų gydymo įstaigos paskyrimo procedūros ir protokolai apima pacientų ir biuro darbuotojų lūkesčių nustatymą planuojant. Vienas iš tokių protokolų reikalauja, kad pacientai prieš 24 val. Be to, jei pacientai neatvyksta į planuojamus susitikimus, gali būti, kad tarnyba ima pacientui mokestį už nerodymą.
Skundai
Dantų gydymo įstaigose turi būti nustatytos procedūros ir protokolai, skirti pacientų skundams nagrinėti. Privačiai priklausančiose klinikose skundai gali būti pateikiami su administracijos darbuotojais, pavyzdžiui, klinikų registratore. Tada ji perduoda skundą odontologui. Didesnėse klinikose gali būti klientų aptarnavimo skyriai arba darbuotojai, kurių darbas yra pacientų skundų nagrinėjimas.
