Dantų kabinetų darbuotojų susitikimai yra gyvybiškai svarbūs siekiant išlaikyti tinkamą odontologijos praktiką. Darbuotojų susitikimai gali būti rengiami įvairiais intervalais, pvz., Kas savaitę, kas dvi savaites arba kas mėnesį, ir į juos turėtų būti įtraukti visi darbuotojai. Padaryti stomatologijos biuro darbuotojams susitikimą su sėkmingais ir produktyviais, atsisakyti titulų, vengti pertrūkių, aptarti klausimus, pašalinti defektyvumą ir paminėti teigiamus.
Forego pavadinimai
Dantų praktiką sudaro darbuotojų, turinčių skirtingus titulus, grupė. Kiekvienas pavadinimas reiškia vadovavimo lygį, kurį darbuotojas turi biure: stomatologas paprastai yra tas, kuris prižiūri visą praktiką ir priima daugumą sprendimų, o dantų padėjėjai, higienistai ir biuro darbuotojai yra šios praktikos darbuotojai. Darbuotojų atleidimas iš pareigų, kol jie yra posėdžiuose, leidžia visiems laisvai kalbėti ir būti išgirsti kaip vienodą praktiką.
Ši dantų biuro posėdžio koncepcija taip pat pašalina privilegijas, todėl darbuotojas, kuris yra aukštesnis dėl sprendimų priėmimo skalės, nesutinka su savo idėja dėl kitos idėjos. Kiekvienam susitikimui paskirti naują koordinatorių, kuris padėtų užkirsti kelią galimam nesuderinamumui susitikimo metu.
Venkite pertraukų
Dantų biurai gauna dažnai telefoninius skambučius iš pacientų, kurie planuoja susitikimus ar užduodami klausimus, ir iš pardavimų personalo, kuris pakelia savo produktus. Kad kiekvienas galėtų dalyvauti susitikime, paskambinkite į atsakiklį ir dalyvaukite po susitikimo. Pakeiskite atsakiklio pranešimą, kad pacientai žinotų, kodėl darbuotojas neatsako į telefoną. Šis metodas informuoja pacientus apie dantų praktikos pastangas išlaikyti ir skatinti tinkamai veikiantį biurą. Jei norite skambinti skubios pagalbos tarnyboms, galite apsvarstyti galimybę paskirti tam tikrą telefono liniją, išskyrus pagrindinį telefono numerį, ir paskirti vieną darbuotoją atsakyti į tą telefoną, jei jis skamba susitikimo metu.
Aptarkite problemas
Darbuotojų susitikimo pradžia aptariant dantų praktikos klausimus leidžia darbuotojams greitai išspręsti problemas. Bet kokių problemų sprendimas susitikimo pradžioje išvalo kelią aptarti kitus susitikimo tikslus. Siekiant paskatinti darbuotojus kalbėti apie visus norimus klausimus, susitikimo koordinatorius turėtų paminėti sričių, kuriose gali kilti problemų, pvz., Pacientų priežiūra, pacientų atsiskaitymas ir mokėjimai, biuro švarumas, įranga ir personalo draugystė, sąrašą.
Pašalinkite apsaugą
Pašalinkite gynybą užtikrindami, kad kritika būtų konstruktyvi ir neužpuolia asmeniškai. Darbuotojas, kuris jaučiasi užpuoltas, verbaliai kovoja, o tai gali sumažinti darbuotojų susitikimo našumą. Ši susitikimo technika padeda visiems palydovams atidžiai klausytis iškeltų klausimų.
Paminėkite teigiamus
Po diskusijų biure, koordinatorius turi pradėti diskusiją apie gerus dalykus, kurie vyksta biure. Puikus paciento komentaras, susijęs su personalu ar praktika, arba vieno darbuotojo atliktu darbu kitam, yra keletas teigiamų pavyzdžių, kuriuos galite pateikti susitikime. Pozityvios diskusijos metu galima paminėti bet kokį teigiamą veiksmą, kuris kitu atveju galėtų nepastebėti, pavyzdžiui, kai higienistas išvalo dantų asistento instrumentus.
