„Operacijų valdymas“ - tai paprastas sąvokos techninis terminas - tai, kaip įmonė gamina prekes ir teikia paslaugas ir tiekia juos klientams. Pavyzdžiui, jei jūsų įmonė gamina dešrą, tai operacijų valdymas nustato, kaip jūs gaunate savo ingredientus, kaip paversti juos į dešrą, ką darote su dešra, kol laukiate, kol jį parduosite, ir kaip jūs gaunate tą dešrą savo klientas. Kadangi tai yra pagrindinė kiekvienos įmonės esmė, operacijų valdymas yra tiesiogiai susijęs su įmonių pelningumu.
Kokybės kontrolė
Jūsų rinkodaros pastangos gali paskatinti vartotojus vieną kartą išbandyti jūsų produktą ar paslaugą, tačiau, jei jie neturi malonios patirties, jie niekada nebegalės išbandyti. Netgi ištikimi ir pakartotiniai klientai gali tapti buvusiais klientais, jei jūsų pasiūlymas nesuderinamas su kokybe. Esamų klientų praradimas ir nepavykus konvertuoti išbandymų į klientus jums kainuos pajamos, o kai viršutinė eilutė (pajamos) sumažės, tai taip pat veikia ir pagrindinė eilutė (pelnas). Veiksmingas operacijų valdymas apima tvirtą kokybės kontrolę, siekiant apsaugoti ir išplėsti pajamų bazę generuojančią klientų bazę.
Gamybos efektyvumas
Pagrindinė operacijų valdymo funkcija yra efektyvumo skatinimas. Jūs norite, kad ištekliai būtų kiek įmanoma didesni - tai būtų kiek įmanoma daugiau pajamų, nekeliant pavojaus pakankamai kokybei, kad klientai būtų atleisti. Pasakykite, kad naudojate picos saloną, ir jūs naudojate vieną didelį padažą kas 10 picų. Jei jūs galite ištempti iki 11 picų vienam klientui, jei klientai nepastebės ar nežino, kad jie gauna mažiau padažo, padauginkite padažo išlaidas 10 proc., Neprarandant pajamų. Taupymo sąnaudos tiesiogiai priklauso nuo pelno. Žaliavų, darbo jėgos, atsargų ir kitų gamybos „sąnaudų“ efektyvumas reiškia daugiau pajamų gaunančią produkciją ir didesnį pelną už kiekvieną išleistą dolerį.
Atsargų valdymas
Pasakykite, kad turite batų parduotuvę, ir užsisakote 100 porų tam tikro krepšinio bato už 20 dolerių. Batų pasirodymas yra karštas pardavėjas, o visas jūsų atsargas per dieną. Jūs užsakote daugiau, bet jie nebus per savaitę. Iki tol jūs turite paversti klientus. Dabar įsivaizduokite, kad batas visai nėra populiarus, ir poros sėdi neparduoti. Kiekviena situacija yra brangus operacijų valdymo gedimas. Nepakankamai įvertinus paklausą, trūksta pajamų. Pervertinus paklausą, jūs niekada negalėsite susigrąžinti savo išlaidų. Abu sumažina pelną. Kai kurių rūšių atsargų tvarkymas kelia susirūpinimą visoms įmonėms. Mažmenininkai ir didmenininkai valdo įeinančius ir išeinančius produktus. Gamintojai valdo žaliavas, iš kurių išeina, ir baigia gaminius. Net grynas paslaugų sektorius turi „inventorių“ valdyti; pagalvokite apie advokatų kontorą, turinčią 100 teisininkų ir nepakankamai klientų, kad jie galėtų užpildyti savo valandas, arba oro transporto bendrovę, kurioje yra per daug arba nepakankamai tuščių vietų.
Logistika
Logistika yra apie „daiktų“ srauto valdymą: kaip jūs gaunate prekes ir paslaugas iš tiekėjų; kaip pristatote savo prekes ir paslaugas klientams; ir kaip laikyti daiktus tarp jų. Tai vieta, kur taupyti pinigus, atlikdami tokius dalykus kaip kruopščiai stebint jūsų transportavimo poreikius; gamybos tvarkaraščių derinimas su užsakovų užsakymo tendencijomis; ir rengiant pristatymo maršrutus, nukentėjusius visus jūsų platinimo taškus, turinčius mažiausiai mylių. Tai taip pat yra vieta, kur prarasti pinigus, pavyzdžiui, išsinuomoti daugiau sandėlių, nei jums reikia; prekių siuntimas atskirai, o ne birūs; arba nuomos mokestį turinčio vežėjo, kurio pavėluotas pristatymas ir nekenksminga paslauga išveda klientus, nuoma. Išmanioji logistika suteikia jums daugiau pinigų už savo pinigus, o tai padidina įmonių pelningumą.
