Amerikos paveldo mokslo žodynas apibrėžia entropiją kaip sutrikimo ar atsitiktinumo uždaroje sistemoje matą. Apibrėžime teigiama, kad sistema tampa netvarkingesnė, jos energija tampa tolygiau paskirstyta ir mažiau sugeba dirbti, o tai lemia neveiksmingumą. Verslo organizacijos yra organinės arba biurokratinės. Ekologiškos organizacijos yra atviros, nes jos kviečia naujoves ir kūrybiškumą siekdamos nuolatinio mainų su aplinka, kad išliktų. Biurokratinės organizacijos yra priešingame spektro gale, nes jos veikia mechanistiniu ir uždaru stiliumi, kuriam taikoma entropija.
Biurokratinės organizacijos
Biurokratinės ar mechanistinės organizacijos labai priklauso nuo taisyklių ir reglamentų, apibrėžtų pareigų, centralizuotos valdžios hierarchijos, aiškios komunikacijos grandinės ir centralizuoto sprendimų priėmimo. Vadybos konsultanto Henry Mintzbergo knygoje „Mintzberg on Management“ nurodyta, kad biurokratinės organizacijos darbo reikalavimai yra labai riboti, nes jie yra paprasti, pasikartojantys ir standartizuoti. Tokia biurokratinių organizacijų nuomonė rodo, kad mechanistinė organizacija turi turėti stabilią aplinką su standartizuotais rezultatais. Mechanistinė organizacija veikia gerai, kol atsiras poreikis keistis arba į sistemą patenka tam tikras sukrėtimas.
Entropija ir darbuotojai versle
Entropija atsiranda organizacijose, kai biurokratijos mechaniniai darbai suskaidomi dėl specializacijos, apatijos, neatsargumo ir pasididžiavimo stokos. Mintzberg sutiktų, kad darbo specializacija prisideda prie entropijos, nes žmonės dažnai mato tik savo tiesioginį darbą organizacijoje, o tai lemia padalinį ir susiskaidžiusius organizacinius tikslus. Pagrindinė biurokratinės aplinkos entropijos priežastis - lūkesčiai, kad asmenys laikysis įprastų užsakymų ir laikysis organizacinės struktūros, o iniciatyva ir atsakomybė yra atgrasomi. Darbuotojai išmoksta daryti tik tai, ko tikimasi iš jų ir ne daugiau. Galiausiai biurokratinės organizacijos darbuotojai tampa beprasmiški ir neginčijami, nes jie priklauso nuo sistemos struktūros, kad pateisintų savo veiksmus.
Entropija mechanistinėje organizacijoje galiausiai sukelia darbuotojams griežtus darbus, o tai sukuria situaciją, kai organizacija negali atlikti reikiamų pakeitimų. Gareth Morgano knygoje „Organizacijų vaizdai“ akivaizdu, kad uždarosios organizacinės sistemos turi tendenciją tapti entropinėmis, nes jos turi tendenciją pablogėti ir pasitraukti.
Naudokite organinių sistemų mąstymą
Morgano knygoje teigiama, kad biurokratinė aplinka turi savo vietą versle, nes ji sukuria pagrindą veiksmingai organizacijos veiklai, nors darbuotojai dažnai tampa tiek specializuoti savo skyriuose, kad atsiranda entropija. „Morgan“ siūlo, kad organizacijos galėtų išlikti konkurencingos, skatindamos darbuotojus pagalvoti apie savo tiesioginių darbo sričių poreikius, atsižvelgdamos į visos organizacijos tikslus ir uždavinius priimant sprendimus dėl jų darbo vietų. Savo ruožtu organizacijos turi tapti ekologiškomis sistemomis, atverdamos save nuolat keičiantis ištekliais ir informacija su išorine aplinka. Šis keitimasis padeda užtikrinti, kad organizacija ir jos darbuotojai galėtų išlikti kūrybingi ir novatoriški, tenkindami savo konkurencinius poreikius ir būdami socialiai atsakingi.
Žmonių įtraukimas į organizaciją Vengia Entropijos
Organizacijose galima išvengti verslo entropijos, užtikrinant, kad darbuotojai dalyvautų priimant sprendimus ir kad jie suprastų savo vaidmenį gamybos procese. Darbuotojai dažnai yra priekinė linija; jie susiduria su klientais ir gali nustatyti jų poreikius. Darbuotojų įsitraukimas padeda jiems ugdyti organizacijos nuosavybę ir padeda jiems pasitenkinti savo darbu, nes jie gali pasiekti savo asmeninius tikslus ir uždavinius kartu su organizaciniais tikslais.
