Komunikacija tapo gyvybiškai svarbi, kai žmogus suprato, kad jam reikalingas saugos planas, kad apsaugotų savo klaną nuo aštrų dantų mėsėdžių. Šiandien geri bendravimo įgūdžiai vis dar yra raktas į ilgaamžiškumą ir sėkmę, pvz., Kai verslas vyksta intensyviai konkuruojant. Savvy kompanijos dalijasi informacija, daugiausia naudojant vidinius, išorinius ir horizontalius metodus. Galų gale jų tikslas yra komercinė nauda, tačiau tinkamų ryšių kanalų naudojimas taip pat mažina nesusipratimus. Išnagrinėdami bendrus verslo komunikacijos kanalus, apsvarstykite, kaip kiekvienas iš jų suskirstytų į daugelį mokslinių tyrimų temų ir pakategorių.
Vidaus komunikacija
Pasipiktinimas bendrauti yra pasenęs. Dabar el. Pašto, teksto ir kibernetinių susitikimų dėka darbuotojai, vadovai, partneriai ir visi kiti, kurie verčiasi verslu, lengvai bendrauja viduje. Kita lygties pusė, vidinė komunikacija, yra daugiau nei tai, kaip bendrovės nariai pasiekia vienas kitą, kad aptartų vidaus reikalus. Verslo ryšiai gali keliauti dviem būdais:
Aukštesnieji ryšiai apima informacijos perdavimą iš žemesnės svirties į aukštesnę, pavyzdžiui, kai naujasis darbuotojas ar darbuotojas pateikia atnaujinimą vadovui arba vadovui.
Žemyninis ryšys veikia atvirkščiai, kaip ir vadovui, kuris vadovauja darbuotojams.
Kaip galite įsivaizduoti, vertikali vidinė komunikacija gali paveikti daugelį įmonės aspektų. Viena vertus, įmonės reputacija didžiąja dalimi gali priklausyti nuo to, ar darbuotojai yra gerbiami ar verčiami. Blogas ryšys tarp viršutinės ir apatinės vadovybės gali sustabdyti visą įmonę. O kaip apie didelę darbuotojų apyvartos lygį dėl nereikalingo bauginimo, painiavos ar nesusipratimų? Kuo geresnė komunikacija, tuo laimingesni darbuotojai ir tuo mažesnis apyvartos lygis.
Iškirpdami giliau į tinkamus žemyn ir į viršų, sužinosite privalumus, tokius kaip bendras efektyvumas, darbuotojų moralės stiprinimas ir sveika apatinė linija.
Neoficialus komunikatas, arba. T Grapevine komunikacija, iš esmės yra vidinės informacijos skleidimas iš asmens į asmenį, nepriklausomai nuo hierarchijos ar valdžios lygių. Bendroji informacija nebūtinai yra patvirtinta informacija arba juoktis ir jis keliauja įvairiomis formomis, paprastai žodžiu. Neformalų bendravimą gali sukelti jaudulys ar susirūpinimas, pavyzdžiui, gandai apie personalo atėmimą ar perėmimą. Kartais žodis keliauja per vynuogę, nes skirtingų lygių darbuotojai tampa draugais ir dalijasi informacija, kurią jie kitaip nebūtų.
Išorės komunikacija
Išorės komunikacija iš esmės yra informacija, teikiama akcininkams, tiekėjams, subrangovams, klientams ir klientams bei visiems kitiems įmonės išorės ar išorės aplinkoje. Tai iš esmės yra oficialus kompanijos žodis. Šiai kategorijai priskiriamos mokslinių tyrimų temos apima rinkodarą ir reklamą. Kitos išorinės komunikacijos su išoriniu pasauliu formos yra tos, kurias tvarko asmeniškai, telefonu, mobiliuoju taikymu, pašto paslaugomis, o kartais ir patvirtintu pristatymu, kad būtų tvarkomi konfidencialūs klausimai, kaip antai sutarties pasiūlymas.
Vėlgi, atidžiai matydami, galite pamatyti, kaip įvairios išorinės komunikacijos formos suskirstytos į kitus komponentus ar subtemas. Pavyzdžiui, rinkodara; išorinės komunikacijos rinkodara vykdoma įvairiais būdais, pavyzdžiui, rengiant renginį, leidžiant leidinius, skelbiant socialines žiniasklaidos svetaines, reklamuojant žiniasklaidoje - internetą, televiziją, radiją - ir susitikus su esamais ar potencialiomis klientais, siekiant aptarti verslą.
Tarpkultūrinis bendravimas taip pat gyvybiškai svarbus išorės santykiams, ypač šiandieninėje konkurencinėje pasaulio verslo aplinkoje. Kaip įmonė tvarko tarpkultūrinį bendravimą, gali turėti įtakos klestintiems ar prastiems verslo santykiams; Versloje ir gyvenime būtina visada žinoti ir gerbti kultūrinius skirtumus.
Kai kurie praktiški geros išorinės komunikacijos pranašumai, pvz., Vietos ar užsienyje, apima finansinę paramą iš investuotojų ir skolintojų, augančią klientų bazę, didėjančią tikslinę rinką ir sveikus santykius su tiekėjais.
Horizontalus komunikatas
Horizontali arba šoninė komunikacija - tai informacija, perduodama tarp departamentų ar bendraamžių lygiais ar bent panašiais lygiais. Versloje sėkmė labai priklauso nuo to, kaip bendradarbiai bendrauja su kolegomis ar vadovais bendrauja su vadovais, pradedantiesiems. Kai kurių verslo duomenų apribojimas tam tikru lygiu sumažina nesusipratimus ir nesusipratimus.
Vienas iš geresnio horizontaliosios komunikacijos pavyzdžių yra pardavimų padidėjimas, kai pardavimų personalas pradeda dirbti geriau kaip komanda, dalindamasis naudinga informacija ir aptardamas tarpusavio problemas.
Ką apie reklamines galimybes, susijusias su horizontaliuoju ryšiu? Jei komandos narys tinkamai bendrauja su bendraamžiais, nes jis yra tikrai naudingas ir dalijasi informacija, skatinančia verslą, jis pagerina galimybę gauti paaukštinimą ar paaukštinimą. Kita vertus, jei darbuotojas pernelyg dažnai nesutinka su bendraamžiais, dalijasi neteisinga informacija arba platina tiesiogines melas, kurios pakenkė bendrovei, ji rizikuoja sustabdyti ar nutraukti savo pareigas.
Verslo komunikacijos metodai suskirstomi į pačias begalines temas ir temas. Kiek jums reikia žinoti, priklauso nuo jūsų tyrimų priežasties: susiaurinkite tik tai, ką galite naudoti savo verslui pagerinti. Arba toliau mokykitės, kad išplėstumėte žinias apie komunikacijos būdus šiuolaikiniame pasaulyje.
