Bilietų agentai, taip pat žinomi kaip vartų agentai arba klientų aptarnavimo agentai, parduoda bilietus, užsako keleivius ir atlieka klientų aptarnavimo užduotis didelėms ir regioninėms oro linijoms. Šie specialistai turi sugebėti susidoroti su didelės įtampos ir sparčiai kintančiomis sąlygomis, taip pat turi turėti galimybę veiksmingai bendrauti su klientais. Paprastai asmenys, neturintys ankstesnės bilietų pardavimo agento patirties, pradės regionines oro linijas ir dirbs iki didesnės avialinijos. Darbo statistikos biuro duomenimis, bilietų agentai gauna vidutinį 34,760 JAV dolerių atlyginimą (nuo 2010 m. Gegužės mėn.). Be to, bilietų agentai gauna nemokamus skrydžio bilietus oro linijoms, kuriose jie dirba.
Dalyvaukite avialinijoje „atviro namo“ ar nuomos renginyje. Avialinijos rengia šiuos renginius, kad samdytų „front-line“ darbuotojus, įskaitant vartų agentus. Ateikite pasiruošti pokalbiui: pateikite atnaujinimus ir profesionalias nuorodas ir parengite trumpą pareiškimą, kodėl esate geriausias kandidatas.
Atlikite oro linijos tinkamumo testą. Prieš nuomą (dažnai atvirame name) daugelis oro linijų reikalauja, kad bilietų agentai atliktų aviacijos žinių, matematinių įgūdžių ir klientų aptarnavimo procedūrų testą.
Perkelkite oro linijų antrąjį pokalbį, jei toks yra. Parodykite pasiruošę atsakyti į išsamius klausimus dėl pozicijos, įskaitant informaciją apie oro linijų tvarkaraščius, politiką ir saugos procedūras.
Perkelkite avialinijos bilietų agento mokymo programą, kuri paprastai yra kelių savaičių intensyvi mokymo sesija dėl aviacijos taisyklių, orlaivių saugos ir skrydžių planavimo programinės įrangos.
Išgyventi naujojo bandomojo oro transporto įmonės nuomos laikotarpį. Šis laikotarpis, kuris paprastai trunka 90 dienų, leidžia oro linijoms įvertinti jus ir nuspręsti, ar laikyti jus kaip bilietų agentu.
Įspėjimas
Avialinijos atlieka išsamų visų būsimų bilietų agentų patikrinimus. Bet kokia nusikalstama istorija gali jus atimti iš pozicijos.
