Mokymas yra verslo kraujas. Įmonės turi užtikrinti, kad jų darbuotojai žinotų, kaip teikti klientų aptarnavimą, suprasti jo produktus ar paslaugas, saugiai ir efektyviai dirbti ir naudoti esamą bei naują įrangą. Mokymo kursai gali būti tokie trumpi, kaip viena ar dvi valandos, arba gali būti paskutinės dienos naujam darbuotojui.
Elementai, kurių jums reikės
-
Vieta mokymui.
-
Stalai ir kėdės studentams
-
Įrankiai, formos, popieriniai darbai, mašinos arba faktiniai „prekybos įrankiai“
-
Lentelė, mėsos popierius arba pridėtiniai arba kompiuteriniai projektoriai
-
Rašikliai ir pieštukai, skirti padalijimui
-
Popierius arba ištraukos, kurias reikia naudoti
Žinokite savo temą. Svarbu, kad žinotumėte dalyką, kurį ketinate mokyti kitiems. Net jei turite daug patirties, patikrinkite save. Ar žinote naujausius procedūrų, taisyklių ar politikos pakeitimus? Įsitikinkite, kad tai, ką pateikėte, yra teisinga ir kad jūs tapsite dalyko ekspertu, ką ketinate nurodyti. Jei nesate, tuomet gaukite asmenį, kuris mokysis tose sesijos vietose.
Nustatykite pamokų planą. Parašykite mokymo tikslų ar tikslų sąrašą. Įdėkite juos į tvarką ir po kiekvienu įdėkite sub užduotis, kurias norite išmokti darbuotojams. Įvertinkite, kiek laiko jums reikės kiekvienam treniruočių skyriui ar blokui. Tai turėtų apimti tikslą, konkretų mokymą, prireikus praktinį mokymą ir vertinimą.
Suplanuokite ir koordinuokite mokymo sritį. Įsitikinkite, kad treniruočių zona yra skirta jūsų naudojimui treniruotės metu. Mokymas klasėje turi būti pakankamai ramioje vietoje, kurioje nėra pavojaus ar nerimo. Jei mokote kliento zonoje, galbūt norėsite nustatyti stažuotojus, turinčius specialių pavadinimų žymų arba popieriaus ženklelius.
Surinkite reikiamus išteklius ir mokymus. Surinkite rašiklius, pieštukus, rašomąjį popierių, dalomąją medžiagą, garso ir vaizdo medžiagą, baltąsias lentas ir bet kokias kitas klasėje reikalingas medžiagas. Ar yra DVD, kuriuos reikia užsisakyti, ar specialią mokymo medžiagą? Įsitikinkite, kad galite gauti viską, ko jums reikia, prieš pradedant mokymą. Treneris turi improvizuoti, jei nėra tinkamų medžiagų. Jei spausdintuvas nebus parengtas, naudokite kopijuoklę. Prieš visą dieną patikrinkite visą įrangą, kad įsitikintumėte, jog visa tai veikia. Būkite pasirengę kompiuteriams ir garso ir vaizdo pagalbiniams gedimams, atlikdami atsarginį planą.
Daugeliui mokymo programų reikės tikrosios įrangos, kad galėtume tai daryti. Tai gali būti brūkšninių kodų skaitytuvai, kasos aparatai, krautuvai, mašinos, elektriniai įrankiai arba transporto priemonės. Koordinuoti jų prieinamumą ir įsitikinti, kad yra būdų, kaip mokyti, nepadarant neigiamos įtakos įmonės veiklai. Kiti darbuotojai paprastai mielai padės, jei manys, kad mokymas padės įmonei sėkmingai. Įsitikinkite, kad galėsite valdyti visą demonstruojamą įrangą arba kad kas nors jums padėtų.
Prieš pradėdami mokymo kursą, visuomet pasistenkite ir atlikite visus nurodymus. Tai padeda įsivaizduoti, ką darysite su stažuotojais. Tai suteiks jums daugiau pasitikėjimo ir leis jums rasti trikdžių jūsų planavimo. Jūs galite pamiršti žingsnį arba pastebėti, kad pasikeitė kompiuterio programa arba kad naudotas šakinis krautuvas turi padangą. Negalima praleisti šio veiksmo.
Visada supažindinkite save ir dalyvaukite raštu, kai kursas prasideda. Tai du dalykai: užtikrina, kad visi žino, kas esate ir kad klasė prasidėjo, ir leidžia gerai susipažinti su žmogiškųjų išteklių mokymo įrašais. Bendrovės pertraukų ir pietų planas. Tegul stažuotojai užduoda klausimus ir, jei klausia ko nors, ko nežinote, naudokite pertraukas, kad sužinotumėte.
Vertinimai gali paprasčiausiai reikšti, kad visi absolventai, jei jie yra permokę apie atnaujintas procedūras ir politiką esamiems darbuotojams. Jie taip pat gali būti vizualinis instruktoriaus įvertinimas, atlikus praeities ar be leidimo kriterijus, arba jūs galite turėti trenerį, pateikiantį rašytinį ir praktinį testą. Visiems, kurie nesupranta tam tikros užduoties, visada turėtų būti numatytos papildomos instrukcijos.
Patarimai
-
Pasiruoškite dirbti su nepavykusiais kompiuterio skaidres ar kitais įrangos gedimais. Jei įmanoma, atlikite praktinį mokymą; jis yra geresnis ir greitesnis nei klasėje. Išlaikykite mokymus, susijusius su jūsų tikslais.
Įspėjimas
Nebandykite mokyti ko nors, ko nesate pasiruošęs mokyti; tai bus blogai ir patirs jūsų patikimumą. Įsitikinkite, kad esate susipažinę su įranga, kurią ketinate naudoti, kad nesate užrakinti slaptažodžių, nustebinti procedūrų ar įmonės politikos pakeitimais. Nebijokite prašyti pagalbos.
