Klientų skundas „Better Business Bureau“ gali sukelti didelę žalą jūsų įmonės reputacijai, todėl svarbu nedelsiant ir teisingai reaguoti į bet kokius kliento galimus susirūpinimą keliančius klausimus. BBB yra forumas, kuriame klientai gali pateikti savo skundus ir atsakyti į juos. Jei kas nors pateikė skundą dėl jūsų verslo, BBB siūlo jums būdą išspręsti šią problemą.
El. Paštas
Prisijunkite prie „Better Business Bureau“ svetainės, jei gavote skundą tuo pačiu el. Laišku, kurį pateikėte biure. Prisijungimo puslapyje bus prašoma nurodyti jūsų el. Pašto adresą ir skundo identifikavimo numerį, kuris turėtų būti pridėtas prie gauto el. Kai prisijungiate, BBB parodys skundo kopiją.
Jei norite įvesti atsakymą, spustelėkite kairėje paraštėje esančią nuorodą.
Įveskite atsakymą į skundą pateiktame teksto laukelyje ir pateikite Better Business Bureau.
Paštas arba faksas
Atsakykite į skundą naudodami internetinę formą BBB svetainėje, jei gavote skundą paštu ar faksu ir nežinote, ar turite elektroninio pašto adresą su BBB. Užpildykite savo įmonės pavadinimą, kontaktinį vardą, kontaktinį telefono numerį, kontaktinį el. Pašto adresą, skundą išsiuntusio asmens vardą ir pavardę, kuri ją tvarkė, jei žinote, kas tai yra.
Pateiktame teksto laukelyje pateikite trumpą ir faktinį atsakymą į skundą.
Baigę spustelėkite „Failo atsakymas“.
