Bendras mažmeninės prekybos tikslas - kurti ir plėtoti paslaugas ir produktus, atitinkančius konkrečius klientų poreikius ir siūlyti šiuos produktus konkurencingomis, priimtinomis kainomis, kurios vis dar duos pelno. Įmonės turi suvokti, kad mažmeninės prekybos srityje klientas yra bet kurios organizacijos rinkodaros pastangų centre, nustatant bendrą produkto ar paslaugos sėkmę.
Suprasti savo klientą
Būtina suprasti savo tikslinį klientą. Jei pirmiausia parduodate vaikų drabužius, turėtumėte nukreipti moteris į 20 ir 30 metų amžiaus. Jūsų verslui reikia laiko, kad sužinotumėte šias moteris: kas juos pasiekia, kas juos žymi, ką iš tiesų reikia iš jūsų gaminio. Jūsų supratimas apie tikslinį klientą leis jums geriau bendrauti su jais, nustatyti jų rinkos potencialą, pritaikyti produktų pasiūlymus pagal įvairius rinkos segmentus ir apsvarstyti jų poreikius produktų pakeitimų ir atnaujinimų metu.
Sukurti ryšius
Pagrindinis mažmeninės prekybos tikslas yra suprasti ryšį tarp kliento gyvenimo būdo ir išlaidų savybių ir kodėl jis pasirenka vieną produktą per kitą. Naudodamiesi šiomis žiniomis, įmonės gali plėtoti savo produktus konkurenciniu pranašumu. Tam reikia mokslinių tyrimų ir laiko, kai įsiskverbiate į prekės ženklo lojalumo, produkto kokybės ir kainų klausimus.
Gerinti tiesioginę rinkodarą
Įmonės turi išbandyti, ar jie siunčia atitinkamą pranešimą atitinkamiems namų ūkiams. Jie taip pat turi nusiųsti šį pranešimą tinkamu laiku naudodamiesi atitinkama žiniasklaida. Jūsų ryšiai turi būti įspūdingi, parduodami jūsų produkto ar paslaugos privalumus taip, kad perspektyva taptų mokėjimu.
Padidinkite klientų lojalumą
Siekiant padidinti klientų lojalumą, įmonės turi plėtoti santykius su klientais, nuolat parduodant produkto vertę savo situacijoje. Niekada daugiau nei per parduoti; vietoj to veikia sąžiningai. Suderinus konkurentų kainas, sukuriant specialius apdovanojimus lojaliems klientams - pvz., Dažnai įsigyjančią kortelę su nuolaidomis, pirmenybę teikiančia paslauga ar individualiems pasiūlymams - ir persiuntimo programas, galima veiksmingai padidinti klientų lojalumą.
Padarykite gaminį žinomą
Jei žinote savo tikslinius klientus, suprantate jų poreikius ir sukūrėte tobulą produktą, turite gauti žodį. Naudodami savo žinias apie savo klientus turite bendrauti naudodami tinkamą kanalą. Naudodamiesi vaikų drabužių pavyzdžiu, turėtumėte reklamuoti savo verslą tėvų ir šeimos žurnaluose, kanaluose, kuriuose yra vaikų programavimas, ir žaislų ir knygų parduotuvėse ar šalia jų.
