Linijos diagrama gali būti naudinga atskleidžiant praeities ir ateities tendencijas, tačiau pasakojimo interviu ataskaita turi galią pasakyti istoriją, kaip kiekybinės diagramos negali. Tokio tipo ataskaita suteikia asmeninį ir išsamų dabartinės padėties paaiškinimą, kai asmuo tiesiogiai dalyvauja šioje situacijoje. Asmeniniai pasakojimai turi keletą naudojimo būdų, kurie priklauso nuo pramonės.
funkcijos
Naratyviniame pokalbio pranešime apibendrinamas subjekto atsakymas į pateiktus klausimus. Timothy R. Lee, „Vertintojo vadovo vadovo verslo vertinimui“ autorius, aiškina, kad efektyvios ataskaitos pradedamos nuo interviu pateikusio asmens klausimų, susijusių su bendrais verslo kraštovaizdžio ir galimybių klausimais, o po to - siauri klausimai, pagrįsti šiais atsakymais. Interviu su reikiamu asmeniu tinkamoje aplinkoje taip pat yra esminis pasakojimo elementas: erdvė turi būti laisva nuo dėmesio, turi būti aiškiai išgirstas subjekto balsas ir ji turėtų būti kooperatyvo subjektas, kad gautų labiausiai pasakyti rezultatus.
Ataskaitų struktūra
Naratyvinė interviu ataskaita prasideda įvadu, kuriame aprašomas subjekto fonas. Tokia informacija apima kvalifikacijas, įskaitant jos išsilavinimą, lytį, vietą ir dabartinę profesiją. Įvadas taip pat apibūdina pokalbio laiką ir vietą. Kai kuriose naratyvinėse ataskaitose reikalaujama įtraukti pokalbio protokolą, ypač interviu su kritinio įvykio aukomis ar liudytojais. Kiti, pvz., Ataskaitos su vadovų komandomis ir darbuotojais, reikalauja, kad interviu pateikėjas paprasčiausiai apibūdintų pasakojimą. Šiame ataskaitos skyriuje apklausėjas nepateikia asmeninių nuomonių apie pateiktus pareiškimus. Po santraukos ataskaitoje gali būti pateikiami pasiūlymai, kaip naudoti pokalbio rezultatus. Pavyzdžiui, interviu su technologijų vadovu būtų galima pabrėžti, kaip bendrovė galėtų geriau užšifruoti savo duomenų bazę. Taigi, ataskaitos sudarymas kartais apima interviu rekomendacijas ir įžvalgas.
Reikšmė
Naratyvinė ataskaita išreiškia savybes, kurias sunku kiekybiškai įvertinti, pavyzdžiui, asmenines nuostatas, mantras ir konkrečias detales. Tokios ataskaitos taip pat gali padėti verslui kurti naujoviškus sprendimus. Pavyzdžiui, naršymo ataskaitoje, kurioje išsamiai aprašoma naudotojo patirtis su įmonės programine įranga, gali būti nurodyta, kad skirtukai turėtų būti pertvarkyti arba pagalbos funkcija turėtų būti patogesnė vartotojui. Tokios įžvalgos dažnai pateikiamos tik prašant atvirų atsiliepimų. Šios ataskaitos taip pat yra neįkainojama priemonė, skirta rašyti verslo atvejų tyrimus. Renkant individualius pranešimus apie įvykius ir aplinkybes, autorius įgyja įžvalgų apie verslo kultūrą, požiūrį ir moralę. „Augimo orientuotų verslininkų ir jų verslo“ autorius Candida Brush aiškina, kad pasakojimo ataskaitoje pateikiama daugiau informacijos apie mažai žinomus dalykus, pvz., Moters patirtį kaip įmonės savininką.
Apsvarstymai
Naratyviniai interviu pranešimai kelia pavojų, kad jie bus šališki. Vieno asmens įžvalgos nebūtinai atspindi daugelio žmonių patirtį. Be to, interviu tik įmonės vadovų grupei gali būti kur kas palankesnis įvaizdis nei situacijos realybė. Taigi, šios ataskaitos geriausiai naudojamos su kiekybiniais duomenimis, patvirtinančiais ataskaitoje pateiktus teiginius. Pavyzdžiui, jei kiekybiniai tyrimai parodo, kad dauguma apklausos klientų nekenčia naujos šokolado juostos linijos, tada pasakojimų ataskaitos, išsamiai apibūdinančios nepasitenkinimo priežastis, yra naudingos.
