Veiklos vertinimas yra būtina darbuotojų valdymo dalis.Be patikimo būdų, kaip matuoti našumą, įmonės nežino, kam reklamuoti ir kam ugnis. Objektyvūs veiklos rodikliai yra standartai, kuriuos galima tiksliai įvertinti, pvz., Pardavimo apimtis arba dalyvavimas. Tokios priemonės turi daug privalumų ir trūkumų.
Patikimumas
Objektyviai patikrinami veiklos standartai paprastai yra daug patikimesni nei subjektyvūs standartai. Objektyvūs standartai apima kiekį, greitį ir efektyvumą. Šie standartai gali būti matuojami matematiškai. Pavyzdžiui, jei telemarketingo agento veiklos standartas yra pardavimo apimtis, tai galite matuoti doleriais. Jei turite subjektyvų standartą, pvz., „Pasitikėjimą“, turite pasikliauti priežiūros institucijų sprendimu.
Sąžiningumas
Objektyvūs veiklos standartai yra labiau subalansuoti nei subjektyvūs standartai. Subjektyvius standartus, pvz., Kruopštumą ar pastangas, gali paveikti šališkumas, nes lengva selektyviai sutelkti dėmesį į trūkumus ir ignoruoti to, kas jums nepatinka. Kita vertus, išmatuojami standartai negali būti apsupti latentinio šališkumo (rasizmo, seksizmo ir kt.), Nes jie nėra jautrūs žmogaus sprendimams. Paimkite išvesties vienetus kaip pavyzdį. Jei gaunate ataskaitą, kad kažkas nepasiekia tikslo, galite saugiai nuspręsti, kad yra problema, kurią reikia spręsti. Tai tiesa, nepaisant jūsų santykių su asmeniu.
Paviršius
Objektyvūs standartai gali būti šiek tiek paviršutiniški. Jei apribosite savo veiklos vertinimo standartus su tais, kuriuos galima tiksliai įvertinti, paliekate kai kuriuos svarbiausius veiklos aspektus. Galiausiai asmens noras mokytis ir atsidavimas darbui yra geresni nei IQ ir kiti išmatuojami standartai, rodantys būsimus rezultatus. Šiuos veiksnius sunku išmatuoti objektyviai, nes, norėdami juos įvertinti, turite pasikliauti savo pastabomis.
Apribojimai
Kai kuriose srityse objektyvios veiklos priemonės nėra labai naudingos ar taikomos. Pavyzdžiui, psichoterapijos ar psichiatrijos srityse objektyvūs standartai gali būti klaidinantys. Jei ligoninėje yra nustatyta psichiatrų vertinimo politika, ar pacientai, kuriems jie paskiria vaistus, nustoja skųstis dėl simptomų, jie tiesiog gali būti naudingi psichiatrams, kurie pernelyg apibūdina stiprius vaistus, turinčius sunkų šalutinį poveikį. Tose srityse, kuriose specialistai dirba su žmonėmis, sprendžiami kompleksiniai, ilgalaikiai klausimai, paprastai reikalingas subjektyvus veiklos vertinimas.
