Visų dydžių įmonių veiklos pobūdis iš esmės keičiasi dėl informacinių technologijų pažangos. Nuo naujų technologinių įrenginių, pvz., Planšetinių kompiuterių, delninių kompiuterių ir išmaniųjų telefonų, iki vis pažangesnių programų, programinės įrangos ir ryšių tinklų, darbo jėga tampa vis labiau pasauliniu mastu veikiančiu subjektu, kuris suteikia daugiau įmonių vienodomis sąlygomis su galimybe gauti informaciją bet kurioje pasaulio vietoje.
Tinklo kūrimas
Tinklo kūrimas visada vaidino svarbų vaidmenį versle, o informacinės technologijos leidžia bendrauti ir dalytis idėjomis su kolegomis visame pasaulyje beveik akimirksniu. Be to, naujausiose socialinių tinklų svetainėse, pvz., „LinkedIn“, „Facebook“ ir „Twitter“, įmonės gali susidaryti precedento neturintį kontaktą ir bendravimą su savo klientais. Naudodamosi šia informacijos ir ryšių technologijų dalimi, įmonės gali bendrai keistis informacija. Tai reiškia, kad kiekvienas klientas ar darbuotojas dalijasi informacija apie įmonę internete, o informacijos, kurioms taikoma informacija, skaičius eksponentiškai didėja.
Rinkodara
Šis naujas tinklų kūrimo būdas taip pat reiškia naują požiūrį į rinkodarą. Sėkminga rinkodara priklauso nuo to, ką supranta, ko klientai nori, nori ir ko tikisi, o socialiniai tinklai leidžia jų balsus išgirsti kiti klientai ir pati bendrovė. Jei klientas nustato, kad produktas yra prastas arba nepatenkinamas, jis gali pareikšti savo nuomonę internete ir galbūt paveikti kitų klientų sprendimus. Įmonės gali naudotis šia informacinių technologijų dalimi, kad ištirtų, kas veikia, kas ne, ir kaip geriausiai parduoti savo produktus potencialiems klientams.
Lygybė
Grandinės verslas visada buvo veikiamas daugiau klientų nei mažesnės, nepriklausomos įmonės. Tačiau, kadangi daugiau įmonių ne tik sukuria interneto svetainę, bet ir pradeda prekiauti savo produktais ir paslaugomis internete, nepriklausomos įmonės gali gauti lygias sąlygas. Pristatydami save ir savo produktus bei informaciją internete, įmonės pasiekia didelę auditoriją. Žinoma, šios įmonės turėtų turėti tokį patį tiekimą kaip ir didesnėms įmonėms, kad iš tikrųjų galėtų patenkinti didelę paklausą. Tačiau, jei didelė kompanija potencialiai išleidžia mažesnę įmonę, mažesnė įmonė gali surasti klientus kituose miestuose ir informacinių technologijų dėka likti versle.
Privalumai
Darbuotojai vis labiau aprūpinami tokiais įrenginiais kaip nešiojamieji kompiuteriai ir PDA, kurie suteikia jiems nuolatinę prieigą prie informacijos ir ryšių technologijų. Tai padeda įmonėms diegti naujus verslo vykdymo būdus. Pavyzdžiui, vaizdo konferencijos ne tik padeda įmonėms įtraukti daugiau narių į svarbų sprendimų priėmimą, bet ir suteikia darbuotojams daugiau lankstumo savo tvarkaraštyje, nes jie nebereikia dirbti konkrečioje vietoje.
Ekspertų įžvalga
Informacinių technologijų pagalba verslui yra daug būdų, tačiau pagal Masačusetso technologijos instituto Informacinių sistemų tyrimų centro atliktą tyrimą galima suskirstyti į tris perspektyvas. Šios perspektyvos yra iš darbuotojo, suinteresuoto gerinti verslo kokybę, gerinti konkurentus ar pasirinkti, kuri konkreti verslo sektoriaus dalis.
