Medžiagų ar įgūdžių konversija į vertingesnius produktus yra pagrindinė gamybos ir operacijų funkcija. Frazė „gamyba ir operacijos“ apima fizinių produktų, taip pat skaitmeninių produktų ir paslaugų kūrimą. Gamybos ir veiklos tikslas yra produktų ir paslaugų, atitinkančių galutinių vartotojų poreikius ir kokybės lūkesčius, pristatymas.
Gamyba
Savo ruožtu gamybos funkcija yra susijusi su prekių gamyba. Fizikinių prekių gamyba yra klasikinis gamybos modelis. Skaitmeninių prekių, tokių kaip elektroninės knygos ar MP3, kūrimas taip pat patenka į gamybos skydą. Skaitmeninėms prekėms reikia apdoroti iš originalios medžiagos žaliavos, rašymo ar muzikos į kažką, kas yra fiziniam produktui.
Operacijos
Operacijos apima paslaugų, kurios negamina materialinių ar ilgalaikių prekių, kūrimą. Pvz., Kai MP3 veikia kaip geras, juostos koncertas veikia kaip paslauga. Operacijos prisiima atsakomybę už tai, kad paslaugos būtų teikiamos pagal tvarkaraštį ir atitiktų lūkesčius.
