„Kaizen“ (japonų kalba „tobulinimui“) daugiausia dėmesio skiria nuolatiniam visų verslo ir valdymo procesų tobulinimui. Vakarų priimtas Japonijos verslo valdymo metodas. 5 Ws yra kas, kodėl, kur, kada ir kas. Tai yra Kaizen filosofijos pagrindas.
Ką
Atsižvelgiant į tai, kas yra problema ir ką reikia padaryti, tai yra būdai, kaip naudoti šią „W“. Kitas būdas yra rasti tai, kas gera apie tam tikrus procesus ir remtis tais gerais atributais.
Kodėl
Šio „W“ dėmesio centre yra sužinoti, kodėl kažkas vyksta. Reikia paaiškinti, kodėl kažkas įvyko. Tai gali būti geras ar blogas dalykas, tačiau reikia žinoti, kodėl; jei tai gera, ji gali būti naudojama dar kartą, o jei tai bloga, ji gali būti visiškai pakeista arba sugadinta.
Kada
Kada tai įvyko arba kada tai įvyksta? Laiko nustatymas yra svarbi verslo dalis. Jei su laiku yra kažkas negerai, šis žingsnis sprendžia situaciją.
Kur
Kur tai įvyko? Ar tai buvo gera vieta, o jei taip nėra, ar buvo išmokta pamoka, kad vieta vėl nebūtų naudojama? Gali būti, kad vieta nėra geras konkrečiam projektui, bet puikiai tinka kitam; tai gali būti nustatyta tobulinimo proceso metu.
Kas
Kas dalyvavo ir išsiaiškino, ar jie yra tinkami žmonės darbui, yra dar viena proceso dalis. Keičiant personalą ir užtikrinant, kad tinkami žmonės būtų tinkami, komandos ir padaliniai yra svarbi Kaizen programos dalis.
