Informacinės ir ryšių technologijos (IRT) teikia verslo ryšių galimybes, kurios yra labai svarbios konkurencingumui vietos ir pasaulio ekonomikoje išlaikyti. Pagal JAV surašymo IKT tyrimą, Amerikos įmonės 2008 m. IRT įrangai išleido 296,3 mlrd.
Komponentai
IKT apima elektroninius laiškus, telekomunikacijas ir internetą ir apima kompiuterių, telefonų, fakso aparatų ir kopijuoklių bei įvairių mobiliojo ryšio įrenginių naudojimą. Terminas taip pat taikomas elektroniniams dokumentams ir kitam turiniui, taip pat vaizdo ryšiui, programinei įrangai ir išoriniams diskams.
Reikšmė
Norint konkuruoti pasaulinėje rinkoje, įmonės naudoja interneto svetaines, kad pateiktų užsakymo informaciją ir produktų sąrašus internete, leidžiančią pinigų mainams su klientais. Tinklalapiai taip pat leidžia įmonėms gauti vertingą atsiliepimą apie klientų poreikius ir tobulinimo idėjas. Naudodamiesi elektroniniu paštu, faksu ir telekomunikacijų įrenginiais, įmonės sukuria didesnį prieinamumą beveik per akimirką.
Apsvarstymai
Siekiant maksimaliai išnaudoti IRT teikiamą naudą verslo komunikacijose, įmonės turėtų įtraukti tinkamą infrastruktūrą ir darbuotojų mokymą, kad įgytų kvalifikuotų darbuotojų, galinčių stebėti ir interpretuoti grįžtamąjį ryšį ir suprasti elektroninės prekybos ir programinės įrangos naudojimą.
